Samsung Wallet - impronta digitale non funziona

[aletelli]

Buongiorno,

Su Samsung Wallet non mi funziona l'utilizzo dell'impronta digitale. Quando faccio per pagare, non viene attivato alcun riconoscimento.

Come fare?

Grazie 

[TheTechiesGroup]

Provi a riavviare il telefono. Di solito aggiusta il problema.

[Michele_P]

Ciao aletelli, ti do il benvenuto nella nostra Community!

Questa situazione si presenta solo con l'uso di Wallet, oppure riscontri difficoltà anche in altri contesti che fanno uso dell'impronta digitale?

Ti raccomando primariamente di eseguire un test di auto-diagnostica sul sensore di impronte, procedendo come segue:

- Apri il tastierino numerico dell'App Telefono
- Digita il codice *#0*#
- Seleziona la voce Sensor
- Scorri fino alla voce FingerPrint test
- Clicca su NormalScan

Potresti allegare uno screenshot con il risultato?

Attendo tue e resto a completa disposizione.

Buona serata!

[Members_t6YulUZ]

Buonasera, ho lo stesso problema anche io, fino a questa mattina ho utilizzato Wallet per la gestione delle password senza problema, di punto in bianco l'impronta non viene più riconosciuta e di conseguenza non posso accedere all'archivio delle credenziali. Ho impostato anche il pin, ma dopo il suo inserimento chiede comunque l'autorizzazione biometrica.

Il dispositivo è un Galaxy A7 2018

Effettuando il test, il risultato è "Cannot found Data log"

[mauriziomao]

Anche io ho lo stesso problema samsung s20 plus

[Michele_P]

Ciao mauriziomao,

stiamo seguendo l'argomento qui https://eu.community.samsung.com/t5/apps-servizi-mobile/samsung-pass/m-p/7337964#M25585

Spostiamoci in tale sede in modo da centralizzare le risposte e tenere ordine nella gestione.

Buona giornata.