Ciao @rosita ti do il benvenuto nella Community di Samsung! 
In merito alla tua richiesta mi preme comunicarti che le note bloccate potranno essere aperte esclusivamente sul telefono in cui sono state create.
Questo accade poiché quando viene creato il blocco, in maniera contestuale viene associata una chiave di lettura della nota che può essere utilizzata esclusivamente dal dispositivo sui cui è stata creata la nota stessa.
Potresti gentilmente fornirmi maggiori informazioni sulle operazioni che hai svolto? Hai trasferito queste note tra due differenti dispositivi Samsung? Hai eseguito il reset ai dati di fabbrica del device e in seguito riportato il backup dati?
Ti ringrazio per la disponibilità, rimango in attesa di un tuo gentile riscontro.
A presto! 😊
Ciao @rosita ,
ti ringrazio per l'attesa e per il gentile riscontro .
Quanto indicato è un comportamento insolito, pertanto, come primo step posso suggerirti di eseguire uno svuota cache dell'applicazione Samsung Notes seguendo questi semplici passaggi:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Samsung Notes
- Memoria archiviazione
- Svuota cache
Questa procedura non eliminerà nessun dato personale, agirà esclusivamente sui file di sistema per il funzionamento dell'applicazione.
L'operazione di svuota cache è molto utile al fine di eliminare eventuali file cache obsoleti che potrebbero generare questo tipo d'inconveniente.
Inoltre, ti invito a verificare se anche in modalità provvisoria riscontri lo stesso comportamento.
In questa modalità, la maggior parte delle app di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da un app esterna.
Se avrai eseguito correttamente la procedura, noterai la scritta “Modalità provvisoria".
Per uscire dalla modalità dovrai eseguire un semplice riavvio del telefono.
Se in questa modalità quanto riscontrato non dovesse persistere, sul tuo dispositivo è presente almeno un'app che interferisce con il corretto funzionamento. Dovrai pertanto eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.
Gli step da seguire sono i seguenti:
- Tieni premuto il tasto fisico di accensione/spegnimento >
- Fai una pressione lunga sul tasto rosso Spegni che comparirà sullo schermo >
- Tocca il tasto verde Modalità Sicura >
- Attendi che il dispositivo si avvii in questa modalità (al riavvio comparirà la dicitura Modalità provvisoria nella parte inferiore del display).
Come accedere alla modalità sicura dei telefoni Galaxy: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...
A seguito dello svolgimento di queste indicazioni, fammi sapere se continui a riscontrare lo stesso messaggio di errore.
Ti ringrazio per la disponibilità, rimango in attesa di un tuo gentile riscontro.
A presto! 😊
Ciao rosita,
perdona la risposta tardiva, cerchiamo sempre di dare riscontro il prima possibile a tutti.
Riguardo la situazione da te descritta devo confermarti quanto indicato in precedenza dal collega Expert Sergio nei confronti della "chiave di decrittazione".
Mi spiego meglio.
Sul tuo vecchio dispositivo alcune Samsung Notes sono pubbliche ed altre protette, questo è ciò che ci hai fatto sapere. La crittazione di queste ultime -attraverso il metodo di sblocco scelto- fa capo ad un particolare "codice" che viene creato su quel telefono, e quello soltanto.
Pertanto, anche sincronizzando i dati ed attingendo a questi ultimi dal nuovo telefono, quest'ultimo non ha il "DNA" del precedente con cui eseguire la lettura e quindi la decifrazione dei file protetti.
Se però ancora possiedi l'A20 e, come detto, non lo hai resettato, potrai semplicemente decrittare in sede locale le note attualmente protette, procedere ad una nuova sincronizzazione, ed ottenerle sul nuovo telefono dove potranno all'occorrenza essere nuovamente crittate.
Tienici informati sugli sviluppi. Buona giornata! 🙂
