Ciao @Iropiro,
ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝
Al fine di poterti offrire un supporto mirato, ti chiedo di fornirmi gentilmente il codice modello completo del prodotto in questione.
Tuttavia, hai avuto modo di verificare se per caso disinstallando e reinstallando una eventuale versione aggiornata di Samsung Notes l'anomalia persiste?
Ricorda che prima di procedere è consigliabile effettuare il backup delle note.
Fammi sapere, grazie.
A presto!
Aggiungo un'altra cosa: ho provato a ripristinare la app. Non appena ho riaperto Samsung notes ed ho aperto i due file "incriminati" (i due soliti file che mi stanno creando problemi), mi è comparso questo messaggio, su entrambi.
Una versione viene spostata nel cestino e non è più apribile, mentre un'altra rimane disponibile ma le immagini spariscono, e per me sono fondamentali. Com'è possibile che ci siano così tanti problemi?
Grazie in anticipo
Una versione viene spostata nel cestino e non è più apribile, mentre un'altra rimane disponibile ma le immagini spariscono, e per me sono fondamentali. Com'è possibile che ci siano così tanti problemi?
Grazie in anticipo
Ciao Iropiro,
ti ringrazio per la delucidazione, quanto indicato è un comportamento insolito.
Si presenta con tutti i file oppure capita solo con delle note specifiche? Hai modo di verificare se con altre note riscontri lo stesso fenomeno? Hai provveduto a collegare il medesimo Samsung account su entrambi i dispositivi, corretto?
Scusami per le numerose domande, quest'ultime saranno utili al fine di circoscrivere la natura di questo inconveniente.
Per scrupolo, ti suggerisco di verificare se siano presenti degli aggiornamenti di sistema (anche per l'applicazione Samsung Notes) mediante l'applicativo Samsung Update, come indicato nell'immagine sottostante:
Ti ringrazio per la collaborazione, ti invito a tenerci aggiornati sul fenomeno riportato 
.
A presto!
Buonasera. Si presenta solo con i file che sto usando sul computer e che sto modificando lì. Le note che creo e modifico sul tablet e che poi apro sul PC non hanno nessun problema. Succede solo con due note (abbastanza grandi, circa 30mb l'una, non so se la dimensione possa essere un problema). Ho lo stesso account samsung ovunque. Ho fatto gli aggiornamenti come diceva ma non c'era niente per samsung notes.
In questi giorni ho provato un po' e sono giunta alla conclusione che i problemi siano con le immagini. Il testo viene salvato il più delle volte (non se dopo aver scritto metto un'immagine però), mentre quando aggiungo una foto va tutto in crash e la foto è come se non venisse salvata. In più, a volte il file si danneggia e cancella le modifiche recenti.
Allego un video in cui provo ad aggiungere un'immagine ed essa non viene salvata. Appena riapro il file la foto in questione scompare.
(Non posso allegare video quindi allego una sequenza di foto. La seconda immagine prova che ho salvato il file, La terza foto rappresenta l'accesso alla stessa nota dopo aver salvato il file ed essere tornata alla home. Una volta rientrata nella nota, l'immagine è scomparsa)
Sto diventando matta.
In questi giorni ho provato un po' e sono giunta alla conclusione che i problemi siano con le immagini. Il testo viene salvato il più delle volte (non se dopo aver scritto metto un'immagine però), mentre quando aggiungo una foto va tutto in crash e la foto è come se non venisse salvata. In più, a volte il file si danneggia e cancella le modifiche recenti.
Allego un video in cui provo ad aggiungere un'immagine ed essa non viene salvata. Appena riapro il file la foto in questione scompare.
(Non posso allegare video quindi allego una sequenza di foto. La seconda immagine prova che ho salvato il file, La terza foto rappresenta l'accesso alla stessa nota dopo aver salvato il file ed essere tornata alla home. Una volta rientrata nella nota, l'immagine è scomparsa)
Sto diventando matta.
Ciao Alice Benatti,
ti do il benvenuto in Community 
.
Sono a tua completa disposizione per svolgere tutte le verifiche del caso e fornirti il supporto dedicato.
Potresti gentilmente indicarmi, nello specifico, quale prodotto stai utilizzando? Cosa riscontri esattamente? Quando salvi una nota l'immagine non viene correttamente riportata? Ti appare un messaggio di errore?
Scusami per le numerose domande, quest'ultime saranno utili al fine di avere un quadro chiaro della situazione. Tienimi aggiornato, a presto 😊.
Ciao Iropiro, ti ringrazio per l'esaustiva delucidazione.
Quanto indicato sembra essere imputabile a un leggera incompatibilità software tra le immagini caricate dal PC e Samsung Notes. Per scrupolo, ti chiedo gentilmente di verificare se creando una nota ex novo ed eseguendo un copia e incolla della precedente riscontri lo stesso fenomeno.
Potresti farmi sapere se anche in questo caso si manifesta il medesimo comportamento? Grazie per la collaborazione, resto a tua completa disposizione per future comunicazioni .
Ciao!
