Ti do il benvenuto sulla community ufficiale Samsung, @Members_jBgMbP9. 🤝
La situazione si verifica sia utilizzando la connessione dati che quella Wi-Fi?
Potresti verificare se la frequenza sia impostata a 2.4 Ghz o a 5Ghz?
Qualora ne avessi la possibilità, esegui un test attivando il router da un differente device: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-condividere-la-connessione-dati-con-il-router...
Effettuando l'accesso da Members o al tuo Samsung account mediante il browser web, la situazione sussiste?
Nell'attesa di un tuo cortese riscontro, procedi in questo modo:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Smart Things
- Spazio archiviazione
- Cancella dati
Tutti i dati presenti sull'app verranno rimossi, occorrerà connettere nuovamente il tuo account.
Dopodiché, avvicina il Tag al dispositivo mobile e procedi con una nuova connessione.
Se l'errore continua a verificarsi, ripristina il dispositivo e riprova:
- Innanzitutto, apri il vano batteria di Galaxy SmartTag: inserisci la punta del tuo dito o un oggetto piatto (come un plettro o una carta di credito) nella tacca sul fondo di Galaxy SmartTag, e premi fino a che non si apre.
- Rimuovi la batteria e tieni premuto il pulsante al centro di Galaxy SmartTag.
- Tenendo ancora premuto il pulsante, reinserisci la batteria.
- Attenzione: se il dispositivo emette un suono subito dopo aver inserito la batteria, riprova di nuovo.
- Tieni premuto il pulsante per cinque secondi, poi rilascialo.
- Richiudi il vano batteria del tuo SmartTag: il dispositivo dovrebbe ora essere resettato.
Mi fai sapere se in questo modo risolvi? 😊
Resto a disposizione,
Ciao
