samsung health non rileva distanza km

[Danios181]

Salve da ieri la app in questione, quando scelgo un allenamento sempre usato (nessuno dei pattinaggi) non mi conta più i km, mentre se metto corsa o camminata li conta regolarmente.

tutto questo dalla app su un samsung S9 

ho provato a cancellare cache, disinstallare ecc ma nulla

sapete a cosa è dovuto? grazie

[Michele_E]

Ciao Danios181,

per verificare il fenomeno che stai riscontrando ti suggerisco di inviare una segnalazione d'errore attraverso l'app Samsung Health.

Una volta avviato l'allenamento e avuto conferma che non vengono segnalati i Km esegui l'invio dell'error report entro 3 minuti dal manifestarsi del fenomeno.

-   Accedi all'app Samsung Health

-   3 puntini in alto

-   Seleziona la voce Contattaci

-   Segnala errore

-   Inserisci una descrizione dettagliata del fenomeno

-   Attiva la spunta su Invia dati del registro di sistema

-   Invia

I dati inviati verranno analizzati per riscontrare eventuali anomalie e ti verrà fornita una risposta quanto prima.

Resto a disposizone!

Ciao,

[albi62]

Mtb i km non corrispondono a quelli fatti aiuto

[Cornelia_L]

Ciao albi62, benvenuto in Community 🙂

Stai avviando l'allenamento dallo smartphone o attraverso un dispositivo indossabile (Galaxy Watch, Galaxy Fit, Gear ecc.)?

Qual è la discrepanza tra i km registrati e quelli effettivamente percorsi? Guardando la mappa ci sono delle interruzioni nel tracciamento?

Considera che a seconda del percorso eseguito è possibile che il GPS non riesca a tracciare la mappa precisa, specialmente se fai sessioni di allenamento in montagna in zone dove il segnale non è del tutto stabile, quindi questo può influire sulla distanza totale.

Dacci più dettagli, così da poterti aiutare in modo preciso 🙂

Ciao!

[albi62]

Grazie ma i percorsi sono sempre gli stessi la copertura è sicura ma è la seconda volta che trovo la differenza

[Michele_P]

Ciao albi62,

come richiesto in precedenza dalla collega Expert Cornelia, avremmo necessità di conoscere il dispositivo esatto in uso, in modo da poter svolgere test mirati.

Tienici informati. Buona giornata 🙂