Samsung Galaxy A71

[nilchi]

Buonasera, io e la mia compagna possiedismo un Samsung A71 ciascino, da maggio 2020. 

Oggi a distanza di un anno e 3 mesi, al ritorno dalla vacanza, per 3 ore e mezza, la mia compagna ha usato google maps con carica a 100%.

Scesi dalla macchina, ore 16.00 con carica a 50%, ha chiuso l'applicazione maps e dopo aver schiacciato il tasto standby è salita in casa. Passato qualche minuto ha ripreso il telefono e lo stesso non si è più riacceso. Praticamente morto. Per sicurezza ha messo il telefono in carica.

Lo è tutt'ora che sono le 22.00. Ha provato il riavvio con Tasto Home, il Riavvio forzato con : Home + tasto vol.SU; Home tasto vol. GIU', per 15 secondi ognuno. Il nulla più assoluto... 

Sono molto sconfortato, perché pensavo di averle regalato un buon telefono, ma a questo punto ho fortissimi dubbi. Al mio A71 tutto ciò non è ancora capitato.

Vi pregherei, gentilmente, di propormi qualche suggerimento o consiglio per risolvere il problema.

Non Già che in questa settimana le Assistenze sono chiuse per vacanze estive.

Grazie per il vostro aiuto e comprensione.

Nilchi

[Michele_P]

Ciao nilchi, ti do il benvenuto in Community!

Mi confermi che hai già provato ad eseguire il riavvio forzato (tasto di accensione + volume basso per almeno 30 secondi) anche sotto carica diretta?

Se nemmeno in questo modo dovessi avere esito, sarà allora il caso di far riferimento ad un nostro centro assistenza autorizzato.

Qui puoi consultare la copertura dei centri nella tua zona, con relativi recapiti cui ti consiglio di far riferimento proprio per verificare eventuali chiusure per ferie: https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Questa è invece la pagina per il nostro servizio di prenotazione online, per un intervento rapido in un'ora: https://www.samsung.com/it/support/your-service/main

Per qualsiasi altra evenienza restiamo a disposizione. Buona giornata 🙂

[nilchi]

Confermo il tentativo di riavvio. Più e più volte...
Grazie per la cortese risposta.