in data 03-04-2024 12:06 PM
in data 03-04-2024 02:10 PM
Ciao linus1982,
al fine di offrirti un supporto mirato, abbiamo bisogno di porti alcune domande.
Avresti modo di dirci cosa indica esattamente il messaggio di errore che ti viene proposto? Ciò potrebbe contenere informazioni importanti per stabilire l'entità dell'inconveniente.
Tale situazione si presenta a prescindere dalla tipologia di file che provi a trasferire?
Hai mai avuto la possibilità di verificare se, installando l'app su un altro pc, continui a riscontrare lo stesso comportamento? Ciò ci consentirebbe di capire se tale condizione possa derivare da un inconveniente sul telefono oppure sul pc utilizzato.
Samsung Flow risulta essere aggiornato all'ultima versione disponibile sia sul tuo Galaxy che sul computer?
Ti chiediamo scusa per le tante domande, ma ci saranno utili al fine di aiutarti in modo più preciso.
Facci sapere!
Ciao
in data 03-04-2024 04:09 PM
in data 03-04-2024 04:09 PM
in data 04-04-2024 02:13 PM
Ciao @linus1982,
grazie per le ulteriori precisazioni. Il fatto che la situazione persista nonostante tutto è insolito. Dal momento che riguarda solo la condivisione via bluetooth, mi fa propendere che vi sia un limite di qualche tipo legato a quest'ultimo.
In generale la trasmissione via bluetooth di file differenti va a buon fine, magari su dispositivi differenti?
Se sì, potrebbe essere utile l'invio di una segnalazione d'errore, a questo punto.
Per inviarne una dal tuo S22 Ultra occorre:
Bisogna scrivere poi una breve descrizione dell'accaduto ed inviare la segnalazione riguardante l'errore in fase di invio, allegando i dati di registro del sistema. Occorre cercare di fare l'operazione entro pochi minuti dal momento in cui si verifica l'anomalia, in modo da consentire una corretta lettura dei log.
Tienici aggiornati, ciao!