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Samsung Flow non funziona con Bluetooth

(Argomento creato il giorno: 03-04-2024 12:06 PM)
149 Visualizzazioni
linus1982
Journeyman
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Buongiorno.

Da diverso tempo provo a fare il trasferimento dei file dal telefono (s22 ultra) al pc (surface go 2) con Samsung Flow installati. 

Tramite Bluetooth non riesco a inviare file, ma solo nelle modalità WiFi e cavo riesco a inviare correttamente. 

Come mai non funziona il collegamento? Cosa devo settare? 
I dispositivi si accoppiano normalmente ma poi nel trasferimento dice che c'è stato un errore. 

Grazie 
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4 Risposte
Veronica_F
Expert
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Ciao linus1982,

al fine di offrirti un supporto mirato, abbiamo bisogno di porti alcune domande.

Avresti modo di dirci cosa indica esattamente il messaggio di errore che ti viene proposto? Ciò potrebbe contenere informazioni importanti per stabilire l'entità dell'inconveniente.

Tale situazione si presenta a prescindere dalla tipologia di file che provi a trasferire?

Hai mai avuto la possibilità di verificare se, installando l'app su un altro pc, continui a riscontrare lo stesso comportamento? Ciò ci consentirebbe di capire se tale condizione possa derivare da un inconveniente sul telefono oppure sul pc utilizzato.

Samsung Flow risulta essere aggiornato all'ultima versione disponibile sia sul tuo Galaxy che sul computer?

Ti chiediamo scusa per le tante domande, ma ci saranno utili al fine di aiutarti in modo più preciso.

Facci sapere!

Ciao

Veronica
Samsung Community Expert

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linus1982
Journeyman
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Ciao. Ho provato ad aggiornare, disinstallare e fare tutte le prove descritte, ma il problema persiste. Non riesco a condividere file con la connessione bluetooth
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linus1982
Journeyman
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Questi i messaggi di errore 1712153369957.jpg1712153369970.jpg
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Riccardo_F
Expert
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Ciao @linus1982,

grazie per le ulteriori precisazioni. Il fatto che la situazione persista nonostante tutto è insolito. Dal momento che riguarda solo la condivisione via bluetooth, mi fa propendere che vi sia un limite di qualche tipo legato a quest'ultimo.

In generale la trasmissione via bluetooth di file differenti va a buon fine, magari su dispositivi differenti?

Se sì, potrebbe essere utile l'invio di una segnalazione d'errore, a questo punto.

Per inviarne una dal tuo S22 Ultra occorre:

  • Riprodurre l'errore in fase di invio del file
  • Aprire l'applicazione preinstallata Samsung Members dal tuo smartphone
  • Andare sulla voce <<Supporto>>
  • Selezionare la voce <<Segnala un errore>>

Bisogna scrivere poi una breve descrizione dell'accaduto ed inviare la segnalazione riguardante l'errore in fase di invio, allegando i dati di registro del sistema. Occorre cercare di fare l'operazione entro pochi minuti dal momento in cui si verifica l'anomalia, in modo da consentire una corretta lettura dei log.

Tienici aggiornati, ciao!

Riccardo
Samsung Community Expert
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