Samsung account

[NuvolaNerino]

Buongiorno,

mi succede una cosa singolare ogni volta che tento di partecipare ad una promozione legata ad un acquisto: dopo aver cliccato su "partecipa a promozione" ed aver tentato il login con l'account Samsung compare il seguente messaggio: "il tuo account social non è associato ad un profilo Samsung Members. Completa i campi per partecipare alla promozione".

A questo punto sono costretto a partecipare come ospite e non come utente registrato.

La cosa è appunto alquanto strana in quanto, per poter scrivere questo post, mi sono autenticato con le stesse credenziali.

Ringrazio sin d'ora per l'aiuto e porgo cordiali saluti.

BRUNO MAGNI

[Riccardo_F]

Ciao NuvolaNerino,

ti diamo il bentornato in Community!

Visto il messaggio d'errore riscontrato, è possibile che stia selezionado l'uso di un account social come metodo di accesso alla piattaforma Members.

Prova invece a eseguire l'accesso, magari da PC, inserendo le credenziali del tuo Samsung Account.

In questo modo dovresti essere in grado di accedere al profilo e riuscire poi ad iscriverti correttamente alla promozione.

Ciao!

[NuvolaNerino]

Ciao e grazie per la risposta.
Però il fatto è che io ho un solo account (Samsung account) che utilizzo sia per il sito Samsung che per Members, ed è per questo che non capisco l'errore. Dopo essermi loggato sul sito e tento di partecipare alla promozione, mi viene richiesto nuovamente di accedere con le credenziali dopodiché compare il suddetto messaggio
Grazie comunque
Ciao

[ManfrediMartorana]

Stessa cosa succede a me. Tu hai risolto?

[NuvolaNerino]

No, continuo a partecipare come ospite

[macpe]

Succede anche a me

[Members_I6fpSdt]

Anche io ho lo stesso problema! Così non riesco a partecipare alla promozione.

[Members_I6fpSdt]

Posso chiedere come fai per favore? 

[Andrea_C]

Ciao a tutti,

@macpe e @Members_I6fpSdt benvenuti nella nostra Community!

Vi ricordo che potrete partecipare alle nostre iniziative anche come ospiti.

Ad ogni buon conto, in questo caso, vi suggerisco di contattare il numero verde 800.025.520.

Contattando il numero indicato, avrete modo d'interfacciarvi con il supporto dedicato alle promozioni. I nostri specialisti potranno guidarvi al meglio in quella che è l'associazione e partecipazione alle iniziative desiderate.

Rimango a disposizione.

Ciao e buona serata,

[ocramx]

Succede anche a me. Qualcuno a risolto?