Ciao Ersilia-1, benvenuta nella Community Samsung!
Ti chiedo scusa per la risposta tardiva.
Stai ancora avendo difficoltà con l'utilizzo del tuo A50? Se si, vorrei chiederti gentilmente maggiori dettagli per comprendere meglio le cause del problema.
In primo luogo avrei necessità di sapere come si presenta esattamente l'errore: non riesci a navigare oppure la navigazione è rallentata?
Quando apri il browser internet, appare il messaggio "internet non disponibile"?
Hai problemi anche con l'uso delle applicazioni che sfruttano internet (ad esempio email)?
Riscontri il problema con la connessione dati del tuo operatore, con il WIFI o con entrambi?
Se il problema è globale, quindi interessa sia la navigazione con la rete cellulare che in WIFI e si presenta con tutti i servizi che necessitano di internet, potrebbe essere necessario ripristinare il telefono ai dati di fabbrica.
Per aiutarti in questi passaggi, puoi seguire le guide sottostanti che ti indicano come salvare i tuoi dati e come fare la procedura di ripristino ai dati di fabbrica:
Naturalmente, i dati salvati con Smart Switch potranno essere ripristinati sul telefono in seguito al reset.
Per maggiori dettagli non esitare a contattarmi 
Restiamo a disposizione, ciao!
