Ciao dom_che, ti do il benvenuto nella nostra Community!
Quale esatto inconveniente stai riscontrando, con il rilevamento del backup pregresso? Appare un messaggio di errore specifico, e se si, quale?
Mi confermi di usare il cavetto dati in dotazione, o comunque sia un cavo dati originale Samsung?
Relativamente all'eseguire un backup sotto Modalità Provvisoria, non dovrebbero esservi contrattempi in merito. Posso però chiederti il perchè di questa curiosa eventualità?
Resto a disposizione. Buona giornata 🙂
Ciao dom_che,
ti ringrazio per le precisazioni.
Relativamente al backup sul PC, hai provato in questa sede a verificare sul sito la presenza di una versione più aggiornata di Smart Switch da installare? https://www.samsung.com/it/support/switching/
Circa quanto avviene sul telefono il messaggio richiesto è strano, poichè non è strettamente necessario disporre del programma anche su di esso (se non per trasferimenti da telefono a telefono).
Ti confermo comunque che in Modalità Provvisoria è comunque possibile svolgere un backup (verso il PC).
Ad ogni modo, dato che stai avendo anomalie di boot loop, è ipotizzabile pensare che ci sia qualcosa di più profondo che non vada sul dispositivo.
A tal proposito, sarebbe opportuno fare riferimento ad un nostro centro assistenza autorizzato per una perizia.
Qui puoi consultare la copertura dei centri nella tua zona, con relativi recapiti: https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Questa è invece la pagina per il nostro servizio di prenotazione online, per un intervento rapido: https://www.samsung.com/it/support/your-service/main
A seconda dei casi il tutto si risolve entro una-due ore, salvo disponibilità di eventuali parti di ricambio; è utile in questo contattare il centro prima di recarvisi.
Se lo preferisci, puoi richiedere l'intervento anche dalla nostra App Samsung Members dal seguente percorso:
- Samsung Members
- Assistenza
- Scorri tutta la schermata
- Richiedi servizio
Tienimi informato sugli sviluppi! Buona giornata.
