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PROBLEMI DI CREAZIONE ACCOUNT

(Argomento creato il giorno: 04-04-2024 02:29 PM)
545 Visualizzazioni

Anche io ho questo problema

zemenella
Apprentice
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Buongiorno,

avevo account Samsung registrato con una mail che ora è stata chiusa dall'operatore.

Ho pertanto "eliminato" l'account che corrispondeva a quella mail e ho iniziato a crearne uno nuovo con una mail funzionante. Senonchè, quando termino di completare i dati, mi segnala "id già esistente".

Ho provato su due diverse mail a me intestate ma sempre lo stesso messaggio.

Se non registro un account non posso accedere a nessuna App Samsung (mi interessa soprattutto Samsung Pass) 

Cosa posso fare? Grazie per l'aiuto

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5 Risposte
Michele_P
Expert
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Ciao zemenella, ti do il benvenuto nella nostra Community!

La situazione è un po' insolita, ma procediamo per gradi in modo da capire insieme cosa non stia andando per il verso giusto.

Dal messaggio restituito dal sistema, mi viene infatti da pensare che il browser web da te utilizzato abbia ancora in "memoria" le vecchie credenziali dell'account ora soppresso. Ti raccomando quindi di procedere a una pulizia della sua cache così da eliminare anche questi riferimenti ormai decaduti.

Solitamente, questo comando si trova nella sezione "generali" delle impostazioni.

Ti consiglio comunque di provare anche su diversi browser, e nel qual caso svolgendo anche là questa operazione.

Laddove finora avessi fatto diversamente, svolgi la registrazione da qui: https://account.samsung.com/membership/intro

Mi fai sapere come va? Resto a disposizione 🙂.

Buona giornata!

Michele
Samsung Community Expert
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zemenella
Apprentice
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Grazie Michele. 

Scusa la domanda da inesperta: Pulire la cache siginifica digitare "cancella dati di Chrome"? Perchè facendolo ho paura di eliminare i dati memorizzati sul mio account Google. In ogni caso - giusto per tentare - ho provato a ricreare l'account dal link che mi hai inviato ma appare sempre "Account già esistente".

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zemenella
Apprentice
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Grazie per l'aiuto Michele, sono riuscita.

 

KarimKappaMan
First Poster
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Hai cancellato tutto dalla cache di google?
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Claudia_S
Moderator
Moderator
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Ciao KarimKappaMan, ti do il benvenuto in Community! 🤝

Selezionando la voce "Cancella dati" per quanto riguarda l'app Google Chrome si andranno ad eliminare la cache e tutti i dati di funzionamento dell'app.

Verranno eliminate quindi le preferenze settate, la cronologia delle ricerche ecc e il browser sarà ripristinato come in fase di prima configurazione.

L'operazione non comporta la cancellazione di alcun dato personale salvato nel proprio account Google.

Resto a disposizione.

Ciao!

Claudia
Samsung Community Expert

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