Problemi anteprima telecamera

[1-V]

Salve, non capisco perché l'anteprima da SmartThings riguardante una telecamera Tapo 2K venga visualizzata con una definizione ridotta. C'è un modo per regolare la risoluzione dell'anteprima?

[Virginia_G]

Ciao 1-V, ti do il bentornato in Community!

Potresti fornirmi maggiori dettagli in merito al collegamento effettuato con l'app SmartThings?

Utilizzi anche un'applicazione dedicata della telecamera?

Hai verificato se sono presenti vari settaggi disponibili?

Hai verificato se l'applicazione in oggetto e il software del dispositivo risultino aggiornati all'ultima versione disponibile? 

Fammi sapere!

Ciao,

[1-V]

Ho collegato l'account Tapo tramite SmartThings, la telecamera ha l'ultimo aggiornamento disponibile. Inoltre, dall'applicazione Tapo è possibile impostare la definizione desiderata per l'anteprima, mentre da SmartThings non è possibile. Inoltre ho provato a scollegare e collegare più volte senza risolvere il problema.