Ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung, ilcamps. 🤝
Stai eseguendo questi step?
Esegui l'accesso con il tuo account Samsung.
Leggi il QR code con il cellulare o il tablet Samsung. (Facoltativo)
Per sincronizzare i tuoi dati, è necessario scansionare un codice QR. Se al momento scegli di evitare questo passaggio, puoi comunque scansionare il codice QR in seguito aprendo le impostazioni di Samsung Pass sul tuo PC.
Verifica la tua identità.
Una volta verificata l'identità, tocca Fine.
Al termine del processo, segui i passaggi sul PC per configurare Windows Hello.
Qualora sia così, potresti chiudere tutti i programmi, riavviare il PC e riprovare? Accertati anche che la connessione sia stabile.
Mi fai sapere? Rimango a disposizione. 😊
Ciao
Ciao @ilcamps,
ti chiedo scusa per la risposta tardiva. Stai ancora avendo difficoltà con il collegamento di Samsung Pass?
A quanto ho compreso, riesci a fare la procedura fino alla fase in cui ti viene richiesto di autenticarti nello smartphone, dopo la scansione del QR Code, ma nonostante abbia inserito i dati biometrici per l'accesso a Samsung Pass, sul computer non accade nulla e l'app rimane bloccata, è corretto?
Sul Galaxy Book2 hai già configurato Windows Hello? Se si, il passaggio viene saltato e dovresti visualizzare direttamente la schermata per installare l'estensione. Ti ricordo che l'estensione è disponibile per i browser Edge e Chrome; sono installati, sul PC?
Se la schermata non compare, prova ad avviare uno dei due browser e ripeti la procedura, quindi controlla se l'operazione va avanti.
Se la procedura non va a buon fine, è possibile che l'app di Samsung Pass attualmente in uso sul tuo dispositivo sia da aggiornare. Hai verificato se sono disponibili aggiornamenti? Verifica anche la disponibilità di aggiornamenti di Windows e per la sicurezza.
Tienimi informata, grazie!
Ciao!
