Ciao freccia421, ti do il benvenuto nella Community di Samsung! 
Potresti gentilmente indicarmi, nello specifico, in quale situazione di viene richiesto il PIN in oggetto? In questo modo avrò la possibilità di analizzare al meglio quanto riportato.
Per completezza d'informazioni, ci tengo a precisare che, eventualmente, potrai rimuove il codice di blocco schermo del dispositivo utilizzando il nostro servizio Find My Mobile.
Per procedere in tal senso è necessario che all'intero del device sia configurato un Samsung Account e che, dalle impostazioni, sia stata attivata la voce "Sblocco remoto".
Una volta rispettate queste condizioni, sarà possibile sbloccare il dispositivo, qualora sia connesso a una rete, tramite il nostro sito Find My Mobile (è necessario effettuare il login con il proprio Samsung Account per poter usufruire di questo servizio):
https://findmymobile.samsung.com/
Una volta all'interno del sito troverai una schermata sulla sinistra con i dispositivi collegati al Samsung Account, selezionando il proprio device, sarà disponibile la voce Sblocca come illustrato nell'immagine sottostante:
Potresti farmi sapere se hai la possibilità di svolgere questi passaggi? Ti ringrazio per la disponibilità, rimango in attesa di un tuo gentile riscontro.
A presto! 😊
