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RISOLTO
(Argomento creato il giorno: 23-06-2022 02:08 PM)
Ciao highlanders,
per quanto riguarda l'improvvisa richiesta del codice al posto dell'impronta, è possibile che il sensore non sia riuscito a rilevare correttamente l'impronta e, per questo, ti abbia richiesto il codice (che avevi impostato in fase di configurazione).
Il blocco dell'app è avvenuto mentre eri intento a pagare con la tua carta che, attualmente, non riesci più a reinserire? Oppure stavi semplicemente provando ad aprire l'app Samsung Wallet?
Qualora avessi a disposizione una carta di debito alternativa, compatibile col servizio, potresti dirmi se, provando ad aggiungerla, riscontri le medesime difficoltà? Vorrei escludere che tale situazione possa essere causata da un momentaneo disservizio nella conunicazione tra Samsung Wallet e il circuito della tua banca: tieni conto infatti che, genralmente, quando aggiungi una nuova carta all'app è necessario dare un consenso anche mediante il portale della banca, per questioni di sicurezza.
Il telefono è collegato correttamente alla rete internet? Infatti, in caso di inconvenienti in questo senso, i due servizi potrebbero non riuscire a comunicare.
Se l'inconveniente dovesse continuare a persistere, ti suggerisco di fare riferimento al nostro supporto dedicato Samsung Pay:
https://www.samsung.com/it/services/samsung-pay/
Vedo infatti che, in data odierna, ci hai scritto che hai anche provato a cancellare i dati dell'app ma senza successo:
Tienici aggiornati!
Ciao
Io non riesco ad inserire la mia carta perché dal menù posso inserire solo la carta samsung pay ...qualcuno ha avuto lo stesso mio problem?
Ciao Andrea141,
potresti fornirci maggiori dettagli su quanto riscontri esattamente, e con quale telefono e carta in particolare?
Hai già verificato se sia inclusa nel circuito di partner associati? https://www.samsung.com/it/services/samsung-pay/
Fammi sapere, resto a disposizione 🙂
Buona serata!
