Note 20 Ultra: app telefono non funziona

[Members_VO2ysOS]

Dopo l'ultimo aggiornamento software della notte tra il 29 ed il 30 agosto 2023, l'applicazione Telefono continua a bloccarsi e non consente di accedere alla rubrica. Tutte le altre app funzionano regolarmente. Riavviare il telefono non è servito. Componendo il numero dalla tastiera, la chiamata parte; se cerco di accedere al numero dal registro o dalla rubrica, l'applicazione si blocca e si chiude.

Cosa posso fare per risolvere il problema?

[acquario]

Prova a cancellare la cache e i dati dell'applicazione riavviare il telefono. Poi rimetti le autorizzazioni tutte. Guarda se funziona

[rosy4e]

Cancella dati. Se poi non va segnala su samsung members assistenza

[Shanteque]

Anche a me da lo stesso problema, ho cancellato cache e il problema resta, per chiamare devo "attingere" alla rubrica dall'app contatti di Google

[Pc in Salute]

Leggendo questo problema, posso con tutta probabilità rincuorarmi che non sono l'unico ad avere questo problema.

Ho anch'io ho il problema dell'App Telefono e Rubrica che non permette di usare la barra delle opzioni per modificare il contatto o stesso per bloccare i contatti.

L'ultimo aggiornamento ricevuto dal mio Note10 Lite è stato questo:

Oggi pomeriggio mi sono accorto che ha iniziato a dare problemi tutte e due le applicazioni 

 

[Virginia_G]

Ciao Pc in Salute,

ti ho risposto qui: https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-note-series/app-rubrica-ver-14-7-09-ha-perso-le-funzioni/...

Grazie!

Ciao,

[Pc in Salute]

Manca questa barra nella rubrica, recuperabile solo nei contatti mail e raramente nei contatti numerici

[Andrea_C1]

Ciao @Pc in Salute, 

ti ringrazio per l'ulteriore riscontro. 

Hai avuto modo di effettuare la segnalazione di errore come suggerito dalla collega Expert Virginia? 

Ti riporto qui i passaggi per comodità:

• Riprodurre l'errore
• Aprire l'applicazione preinstallata Samsung Members
• Andare sulla voce Supporto
• Selezionare la voce Segnala un errore

Ti verrà data la possibilità, mediante una stringa dedicata, di fornire tutti i dettagli in merito all’errore che stai riscontrando. Ti consiglio di indicare anche le prove già effettuate così da poter sveltire le verifiche.

Il nostro reparto provvederà a effettuare delle verifiche in merito e avrà modo di fornirti un riscontro tempestivo.

Fammi sapere, grazie.

Rimango a completa disposizione.

Buona giornata!