Non funziona NFC per CIE

[Lapsus]

Non riesco a registrare tramite NFC la nuova Carta d'identità elettronica (CIE) nel mio S21. Sembra essere un problema piuttosto frequente per S21. C'è qualche alternativa da mobile?

[Cornelia_L]

Ciao Lapsus, ti do il benvenuto nella nostra Samsung Community! 🙂

Esattamente che tipo di problematica riscontri durante la registrazione della CIE, la procedura non va a buon fine perchè la lettura si interrompe o ci sono altre difficoltà?

Ti confermo che, per ciò che concerne la lettura della CIE con Galaxy S21, stiamo analizzando il caso internamente. Se hai rilevato che l'NFC risulta regolarmente funzionante con altri servizi, ad esempio con i metodi di pagamento, ti chiedo quindi di inviarci una segnalazione di errore in modo da aiutarci a svolgere le analisi sul problema:

• Samsung Members
• Assistenza
• Segnala un errore

È importante inviare la segnalazione entro 3 minuti da quando si presenta il problema (quindi entro 3 minuti dal tentativo di registrazione) e allegare i dati di registro del sistema. In questo modo i reparti tecnici avranno la possibilità di analizzare la situazione con elementi concreti.

Ti rassicuro sul fatto che non saranno condivisi dati personali 🙂

Grazie per il tuo aiuto!

Ciao!

[Lapsus]

Ciao! Grazie mille per il feedback. Confermo che l'NFC funziona bene con tutti gli altri servizi (ad es. lo utilizzo abitualmente per Samsung Pay), ma non va con la CIE: la registrazione della carta CIE inizia, ma puntualmente poi si interrompe riportando il messaggio: "la comunicazione con la carta si è interrotta. Avvicina la CIE e trattienila in prossimità dello smartphone fino al completamento dell'operazione". Non compare nessun codice di errore.

[Giuvap73]

Buongiorno a tutti.
Ho lo stesso identico problema precedentemente segnalato utilizzando Nfc per registrare la CIE.

NFC funziona correttamente con altre App.
Ci sono alternative per poter risolvere?
Galaxy S21
Grazie

[Members_BTzGj0u]

Anche io ho avuto lo stesso problema. Oggi stavo scrivendo per mandare tutti a quel paese ed ho voluto riprovare. Sarà un aggiornamento smartphone o app, fatto sta che non benissimo (ha perso un paio di colpi), ma sembra funzionare

[laross68]

Buonasera, io ho un Samsung A 20 S e non riesco a scaricare CIE ID in quanto su PlayStore mi dice che il mio dispositivo non è compatibile con l'app

[Nando1938]

Buonasera, anch'io ho lo stesso problema con S 20+ mentre col precedente S 8 la CIE si leggeva correttamente

[Nando1938]

Ho seguito tutti i suggerimenti trovati su internet senza successo

[Virginia_G]

Ciao Nando1938, ti do il benvenuto in Community!

Al fine di poterti fornire un riscontro preciso e celere, avrei la necessità di chiederti ulteriori dettagli in merito all'inconveniente che hai riscontrato. 

• Hai riscontrato delle difficoltà con l'utilizzo del sensore NFC?
• Hai provato a utilizzare tale funzionalità per diverse operazioni? 
• Ti appare qualche messaggio di errore in particolare?

Eventualmente, ti invito a inviare uno screenshot della schermata in cui riscontri tale errore. 

Resto in attesa di un tuo gentile riscontro.

Ciao!