Buongiorno a tutti.
A qualcuno è capitato di aver riscontrato problemi di download quando talvolta si tenta di scaricare immagini dalla ricerca dall'app di Google?
Ho già effettuato una pulizia cache dell'app e non risolvendo anche un wipe cache partition.
Altri suggerimenti da provare ? o magari c'è una spiegazione per questo piccolo problema?
Anche perché al momento, quando capita, l'avvio del download risulta infinito e non è eliminabile o postponibile dalla barra delle notifiche, a meno che non si riavvia lo smartphone.
E non è solo un fastidio visivo per la notifica persistente, ma anche per la batteria, che subisce comunque un calo per l'utilizzo dell'app in background.
In allegato immagini.
Ciao Juliana_Pal,
ho provato ad eseguire un test su un Galaxy di laboratorio e sono riuscita a scaricare più di un'immagine dal web utilizzando l'app Google.
Hai indicato che, "quando capita", il download risulta essere infinito e non eliminabile: questa situazione, dunque, non si presenta tutte le volte che provi a scaricare un'immagine da quell'app? Si presenta solo in alcune occasioni e senza un motivo apparente?
Hai fatto caso se l'inconveniente si presenta sempre con un formato immagine preciso oppure quando il peso del file risulta essere considerevole? Inoltre, hai notato se accade sempre quando navighi su una specifica rete (es. la tua rete dati, la rete Wi-Fi domestica)?
Hai verificato, inoltre, se riscontri le stesse difficoltà quando provi a scaricare un'immagine dal web utilizzando un altro browser come Internet Samsung?
In attesa di questi dettagli, ti suggerisco provare a cancellare la cache di Google Play Services nel seguente modo:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Google Play Services
- Memoria Archiviazione
- Svuota cache.
In seguito, riavvia lo smartphone.
Se non dovessi risolvere in questo modo, ti chiedo di verificare se l'impossibilità di scaricare foto mediante l'app Google persiste in modalità provvisoria: in questo modo, infatti, possiamo capire se questo comportamento sia causato da un elemento esterno o da un'app di terze parti che incide sul suo corretto funzionamento.
Puoi accedere alla modalità sicura seguendo i passaggi indicati in questa guida:
Quando il telefono si avvierà in modalità provvisoria e vedrai l'apposita scritta nella parte bassa del display, ricorda di disattivare la Modalità Aereo, in quanto si attiva automaticamente.
Una volta fatto ciò, prova a scaricare una qualsiasi immagine dal web mediante l'app Google e verifica se il download va a buon fine: successivamente, potrai uscire dalla modalità provvisoria in qualsiasi momento con un semplice riavvio.
Potresti aggiornarmi riguardo i dettagli richiesti e gli esiti delle prove proposte? In questo modo potremo avere un quadro più chiaro della situazione e offrirti un supporto mirato.
Ciao!
Ciao Veronica_F , grazie mille per i tuoi suggerimenti e i quesiti.
Le condizioni in cui si presenta il problema non le ho ancora notate; sto facendo adesso qualche tentativo, per ora ho riscontrato difficoltà a scaricare immagini dall'app Google, quando queste hanno origine da qualche post pubblicato sui social network. Al momento questa è la situazione (immagine allegata). L'unico download è riuscito aprendo direttamente il link della fonte dell'immagine (in questo caso un post di facebook).
Devo testare tramite Internet Samsung.
Sì il problema sussiste anche con la connessione mobile, oltre che con la wifi.
Ti aggiorno 🤞🏼
Le condizioni in cui si presenta il problema non le ho ancora notate; sto facendo adesso qualche tentativo, per ora ho riscontrato difficoltà a scaricare immagini dall'app Google, quando queste hanno origine da qualche post pubblicato sui social network. Al momento questa è la situazione (immagine allegata). L'unico download è riuscito aprendo direttamente il link della fonte dell'immagine (in questo caso un post di facebook).
Devo testare tramite Internet Samsung.
Sì il problema sussiste anche con la connessione mobile, oltre che con la wifi.
Ti aggiorno 🤞🏼
Uguale dalla modalità provvisoria.
Ciao @Juliana_Pal,
ti ringrazio per il riscontro.
Considerando l'esito delle prove effettuate, dato che ciò non accade con l'utilizzo di browser differenti, con forte probabilità si tratta di un errore dell'applicazione Google.
Visti i test già effettuati, ti consiglio di effettuare una segnalazione direttamente allo sviluppatore dell'app, in questo caso Google.
Ho cercato per te i riferimenti, puoi trovarli al seguente link:
https://about.google/contact-google/?hl=it
Al momento, per effettuare l'operazione desiderata, ti consiglio di utilizzare il nostro browser Samsung Internet.
Rimango a disposizione.
Buona serata!
