codici sicurezza accesso non arrivano!!!

[Xerix2019]

Il codice di sicurezza per accedere online al portale di assistenza non arriva al mio smartphone. Arriva soltanto dopo 3-4 tentativi passando alla richiesta di invio codice testo, che non arriva nemmeno questo. Arriva infatti il codice numerico precedente. Quindi soltanto dopo aver esaurito i tentativi. 

Ho aspettato per ben 5 minuti e quei codici non arrivavano.

Verificate presso vostro server come mai i codici non vengono spediti, oppure vengono spediti con profondissimo ritardo, generando quindi un caos e problemi ulteriori di accesso all'utente finale.

Provato alle ore 13.50 circa di oggi.

Attendo pronto riscontro tecnico.

Non accetto risposte inutili da operatori di call-center, attendo risposta da un tecnico informatico gestore del server di spediozione di codici di sicurezza.

Grazie

Saluti

[Sabrina_B]

Ciao Xerix2019,

ti riferisci alla verifica in due passaggi del Samsung Account? Dove stai cercando di accedere? Ti occorre assistenza?

Se lo desideri, potrai verificare la possibilità di disattivarla temporaneamente accedendo all'app Members e seguendo questi passaggi:

• tasto in alto a destra con i tre pallini
• impostazioni
• samsung account
• password e sicurezza
• verifica in due passaggi

Per maggiori informazioni, ti consiglio di contattare gli uffici dedicati al numero 06/87501793

Se ti occorre assistenza, qui troverai sia l'elenco dei Samsung Customer Service, che possono intervenire in poche ore, che la mappa completa dei restanti centri:

https://www.samsung.com/it/support/centri-assistenza/

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Se stai accedendo qui per prenotare l’assistenza mediante il seguente link: https://www.samsung.com/it/support/your-service/repair-appointment/ ma non riesci, puoi prenotare tramite il nostro supporto tecnico: https://www.samsung.com/it/support/contact/

Fammi sapere.

Ciao,

[Members_fG12zpv]

confermo che i vostri codici di sicurezza non vengono inviati, tentato più volte! ho riscontrato lo stesso problema

[Andrea_C]

Ciao Members_fG12zpv,

benvenuto nella Community Samsung!

Hai avuto modo di eseguire le verifiche suggerite in precedenza da @Sabrina_B?

Considera che qualora continuassi a non ricevere il codice di sicurezza del tuo Samsung Account, sarà opportuno far riferimento al supporto dedicato mediante il seguente numero 06/87501793.

Fammi sapere.

Ciao!

[Ginonissimo]

Non mi arriva il codice numerico di 6 cifre quindi come faccio ad avere assistenza?

[Virginia_G]

Ciao Ginonissimo, ti do il benvenuto in Community!

Potresti fornirmi maggiori dettagli in merito a quanto scrivi?

Hai richiesto assistenza al nostro supporto tecnico, mediante i canali presenti qui?

https://www.samsung.com/it/support/contact/?topic=TechnicalProductSupport

Fammi sapere.

Ciao!