Ciao,
vai in:
- Impostazioni
- Schermo
- abilita "Protezione da Tocchi Involontari "
- disabilita "Sensibilità Tocco "
Inoltre controlla se in :
- Impostazioni
- Sicurezza ed Emergenza
- SOS di Emergenza
- se è attivato "Richiedi Trascinamento per Chiamare"(vedi screenshot); e personalmente da quando è stata introdotta questa funzione non mi sono più partite chiamate accidentali...
Al limite potresti impostare per es. un numero 000 su 'Numero di Emergenza da Chiamare ' anche se non avrebbe molto senso; in ogni caso almeno lascia attivo 'Invio SOS a Contatti di Emergenza'.
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- abilita "Protezione da Tocchi Involontari "
- disabilita "Sensibilità Tocco "
Inoltre controlla se in :
- Impostazioni
- Sicurezza ed Emergenza
- SOS di Emergenza
- se è attivato "Richiedi Trascinamento per Chiamare"(vedi screenshot); e personalmente da quando è stata introdotta questa funzione non mi sono più partite chiamate accidentali...
Al limite potresti impostare per es. un numero 000 su 'Numero di Emergenza da Chiamare ' anche se non avrebbe molto senso; in ogni caso almeno lascia attivo 'Invio SOS a Contatti di Emergenza'.
Ciao Alessandro6219, ci fa piacere rivederti in Community! 👋
Mi spiace moltissimo per la situazione riscontrata. Capisco che possa essere davvero spiacevole!
Solo per fare un test, puoi provare a modificare il numero impostato per gli SOS scegliendone uno di una persona vicina, così da capire se la chiamata che viene inviata è effettivamente quella di SOS? Una volta stabilito questo, potremmo agire in modo mirato al fine di evitare la composizione automatica delle chiamate di emergenza.
Tutti i suggerimenti che ti ha dato MalinoisK9 sono validi: la protezione dai tocchi involontari è utile per far si che lo schermo non risponda agli eventuali input dati da oggetti o superfici con cui entra in contatto quando si trova in luoghi bui; tuttavia, se la luce riesce a filtrare, potrebbe non essere sufficiente.
Assicurati, inoltre, che non possa verificarsi una pressione involontaria del tasto laterale; la chiamata SOS viene infatti inviata se il tasto viene premuto per 5 volte. Prova, nel caso, a rimuovere l'eventuale custodia o, al contrario, custodire lo smartphone in una cover che ne prevenga il contatto con pressione involontaria del tasto.
Avendo notato l'inconveniente in seguito al recente aggiornamento, non escludiamo comunque un'anomalia di tipo software; proviamo dunque alcune operazioni.
Prima di tutto, ti suggerisco di cancellare la memoria temporanea (cache) e i dati dell'applicazione "Telefono", così da risolvere eventuali anomalie sul processo che gestisce la chiamata:
- tieni premuto sull'icona dell'applicazione Telefono
- nel popup che compare, premi sulla piccola "i" in alto a destra per aprire i dettagli dell'app
- seleziona la voce Spazio di archiviazione
- seleziona Cancella dati
Non perderai dati personali, ma dopo dovrai reimpostare le tue personalizzazioni per l'app.
Quindi, utilizza la funzione Ottimizzazione dal menu Impostazioni > Assistenza dispositivo, poi esegui un riavvio forzato dello smartphone tenendo premuti contemporaneamente i tasti accensione + volume GIU per circa 10 secondi.
Queste operazioni potranno aiutarti a risolvere gli errori più comuni dovuti a conflitti software temporanei.
Mi fai sapere come va?
Ciao!
Ciao Members_flDRYp5, benvenuto sulla Community Samsung!
Comprendiamo che sia spiacevole la situazione che hai descritto, dunque è fondamentale capire meglio l'accaduto.
Tale situazione si presenta molto frequentemente, più volte al giorno? Hai notato se capita principalmente quando il telefono si trova in tasca o in borsa?
In tal caso, ti suggeriamo di attivare la funzione Protezione da tocchi involontari e disabilitare l'accensione schermo con doppio tocco:
- Impostazioni
- Schermo
- Protezione da tocchi involontari
poi:
- Impostazioni
- Funzioni avanzate
- Movimenti e gesti
- Doppio tocco per accensione schermo
Questi settaggi consentono di ridurre la possibilità che lo schermo possa accendersi in autonomia e che vengano effettuate operazioni indesiderate.
Se tale comportamento dovesse persistere, è fondamentale capire se è proprio la funzione SOS di emergenza ad inviare chiamate involontariamente: questa opzione, infatti, consente al dispositivo di effettuare una chiamata di emergenza al numero preimpostato quando il tasto laterale viene premuto per cinque volte. Se la chiamata parte involontariamente, ciò può derivare dall'uso di una cover troppo stretta, oppure dalla pressione involontaria sul tasto data dalla posizione del telefono in tasca o in borsa.
Per capire se le chiamate vengono inoltrate mediante la funzione di SOS, ti suggeriamo di provare a modificare il numero di emergenza impostando un altro contatto, procedendo dal seguente menu:
- Impostazioni
- Sicurezza ed emergenza
- SOS di emergenza
Facci sapere.
Ciao!
Ciao ggghhhtttee66778899,
ti confermo quanto indicato in precedenza dalla collega Veronica.
Ad ogni modo, ti ringraziamo per il tuo feedback.
Ciao!
