Ciao Giannix,
comprendo il disagio che hai provato e ce ne dispiacciamo.
Ci tengo, per prima cosa, ci tengo a rassicurarti in merito all'attacco hacker che hai citato.
Abbiamo riscontrato che un recente attacco informatico ha colpito alcuni dati interni all’azienda. Appena siamo venuti a conoscenza dell’attacco abbiamo rafforzato il nostro sistema di sicurezza.
In base alle nostre analisi iniziali, l’attacco riguarda alcuni codici sorgenti relativi alle operazioni dei dispositivi Galaxy, ma non interessa invece le informazioni personali dei nostri clienti o dipendenti.
Attualmente non prevediamo alcun impatto sulle nostre attività o sui nostri clienti. Abbiamo messo in atto diverse misure per prevenire episodi di questo tipo e continueremo ad essere sempre al servizio e a disposizione dei nostri clienti.
Per quanto riguarda invece la sparizione della carta dal App Samsung Pay, considera che l'applicativo può rimuovere in automatico le carte per i seguenti motivi:
- ripristino dell'applicazione dal menu Impostazioni > Applicazioni
- diversi tentativi di accesso con PIN errato
- richiesta di ripristino da remoto tramite servizio Find My Mobile
- problemi con l'emittente della carta
Hai riscontrato errori o situazioni simili di recente?
Hai per caso aggiornto il tuo terminale nell'ultimo perdiodo?
Attendo riscontro.
Ciao!
Ciao,
una cosa non è chiara dal tuo racconto: nel tab Pay non c'è alcuna carta di pagamento con l'impronta digitale o altri metodi biometrici?
A presto.
