Assistente Google non riconosce più i contatti in rubrica

[Nebrashqa]

Ciao a tutti,

Solito problema che ho visto riscontrare da molti utenti: come da titolo, l'assistente Google non mi riconosce più i contatti. Nello specifico, dopo la richiesta "hey Google, chiama (contatto)", l'assistente mi risponde sempre e solo "chi vuoi chiamare?", senza chiamare chi avevo richiesto. Questa situazione va avanti da un paio di mesi, prima non era mai successo. Ho cercato ovunque sul web ma nulla di ciò che ho letto è risultato utile. 

Qualcuno ha un'idea dei possibili procedimenti per risolvere il problema? 

Grazie infinite! 

[Danilo_L]

Ciao Nebrashqa, 

ti do il bentornato nella Community ufficiale di Samsung Italia! 

In merito alla tua richiesta, ti suggerisco di abilitare il sistema a leggere tutte le sorgenti per i contatti, proseguendo nel seguente modo:

• Apri Rubrica;
• Clicca sulle tre linette in alto a sinistra;
• Clicca sulla rotellina dell'ingranaggio (Impostazioni);
• Clicca su Informazioni Rubrica;
• Clicca ripetutamente sulla grande scritta "Rubrica" fino a quando apparirà un nuovo menù per la visibilità degli account di terze parti;
• Attiva tutte le spunte.

Mi fai sapere? Rimango a completa disposizione.

Ciao! 

[Nebrashqa]

Buonasera Danilo,
Purtroppo, non è cambiato nulla nonostante abbia autorizzato tutte le App indicate.
Nonostante abbia pure riavviato il dispositivo.

[Andrea_C1]

Ciao Nebrashqa,

grazie per il riscontro.

In questo caso, considerando che la procedura suggerita non ha avuto effetto, è molto probabile che sia presente un errore nell'app in questione.

A tal proposito, essendo un servizio di terze parti, sarebbe opportuno segnalare il tutto allo sviluppatore, in questo caso Google. 

Ti invito a seguire questi passaggi:

• apri l'app Google sul tuo smartphone
• premi sull'icona del tuo profilo, in alto a destra
• Guida e feedback
• Contattaci

Lo Staff Expert rimane a disposizione.

A presto! 

[Marrigon]

Io ho aggirato il problema impostando come assistente Gemini (il nuovo assistente di google).
In alcune condizioni come con Android Auto il problema persiste perché sembra che utilizzi comunque l'assistente classico.

[Nebrashqa]

Interessante. Come ti ci trovi? Quindi, mi confermi che questo problema lo hai riscontrato anche tu col vecchio assistente?
Che dispositivo hai?
Grazie mille per le tue preziose informazioni!

[Marrigon]

Sinceramente non lo uso tantissimo ma per quello che ho visto bene. Per me era fondamentale la gestione delle chiamate in auto e putroppo non mi aiuta. Visto che puoi passare dall'uno all'altro quando vuoi ti consiglieri di provarlo e vedere se fa al caso tuo.

[Nebrashqa]

Grazie mille del prezioso aiuto! Ora ho inviato un feedback tramite App di Google e vediamo se rispondono.
Vi aggiorno se ottengo informazioni ulteriori.

[Jessica_A]

Ciao a tutti,

ti ringrazio per i dettagli, Marrigon, sono sicura che saranno utili a tantissimi utenti. 😊

Per quanto concerne L'assistente Google invece, vi raccomando di procedere con una segnalazione allo sviluppatore preposto e tenerci aggiornati!

Lo staff rimane a disposizione.

A presto!

[giorginorun]

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