AIUTOOO! L'app Area Personale continua ad arrestarsi

[Christian170]

Appare questo messaggio ogni volta che provo ad aprire l app, vi prego aiutatemi

[Anatolia]

Buongiorno Christian,

Innanzitutto, controlla in PlayStore di avere le seguenti app aggiornate:
> Chrome
> Android System Intelligence
> Android System WebView

In seguito:
> tieni premuto l'icona Area Personale
> clicca la "i" nella tendina
> entra in Impostazioni Area Personale
> sblocca con impronta e/o pin-password
> clicca su Informazioni su Area Personale e aggiorna se richiesto

Per ultimo effettua la cancellazione dei dati e della cache dell'app area perzonale:

> Impostazioni
> Applicazioni
> Area personale
> Memoria Archiviazione
> Svuota cache
> Cancella dati

Spegni il telefono e riavvia dopo 5 minuti

Fammi sapere 🤞🏻👋🏻

[Christian170]

Ciao allora le tre app sono tutte nelle versioni piu recenti, il problema è proprio quando provo a cliccare impostazioni area personale che diventa schermo nero e non si apre piu nulla

[Anatolia]

Ok...
Prova ad entrare in modalità provvisoria.
In questa modalità potrai utilizzare solo le app native del telefono; quindi anche Area Personale.

> Spegni il telefono
> quando ti appare l'icona "Spegni", tienilo premuto e ti apparirà un'icona (verde solitamente) per entrare in modalità provvisoria
> tappa una volta e il telefono si avvierà in tale modalità
> prova in questo modo ad entrare in Area Personale
> per uscire, basta tira giù il pannello rapido e seguire le istruzioni a schermo

Aspetto tue

[Riccardo_F]

Ciao Christian170,

ho avuto modo di risponderti qui:

https://eu.community.samsung.com/t5/apps-servizi-mobile/area-personale-samsung-urgente/m-p/6524829#M...

Ciao!

[Christian170]

Ciao sisi avevo visto il messaggio purtroppo nulla ha funzionato, ho segnalato all assistenza l errore e spero risolvino il prima possibile, grazie comunque dell aiuto

[Christian170]

Ho provato ma anche in provvisoria non si apre l app, penso sia proprio un malfunzionamento dovuto a qualcosa sbagliato nel mio tel sicuramente

[Sergio_S]

Ciao @Christian170,

ti ho risposto qui: https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-a-series/aiutooo-problema-area-personale/m-p/6530566#M632...

Ciao! 

[cielorosa]

Ciao, vorrei togliere delle app dall'area personale come faccio?

[Sergio_S]

Ciao a tutti,

@cielorosa ti do il benvenuto nella Community di Samsung! 

In merito alla tua richiesta, mi preme comunicarti che per poter rimuovere le app dall'Area personale sarà necessario svolgere questi semplici passaggi:

• Apri l'app Area personale
• Tieni premuto sull'App da rimuovere
• In seguito si aprirà un menù e dovrai selezionare la voce Disinstalla

Quest'ultima opzione eliminerà esclusivamente l'app presente all'interno dell'Area personale. 

Per le applicazioni di sistema come Camera, Rubrica, Galleria ecc. questa voce non è disponibile.

Ti ringrazio per la comprensione e la disponibilità, fammi sapere se i passaggi indicati in precedenza sono stati utili al fine di rimuovere alcune app.

A presto! 😊