Rapport hebdomadaire

[Zackary]

Bonjour, je ne reçois jamais mes rapports hebdomadaire de samsung health dès que je les veux je dois desinstaller et réinstaller puis resynchroniser 

[Paulo4900]

Bonjour @Zackary ,

avez-vous regardé si l'application n'est pas en mode veille prolongée ? (Dans Paramètres/Maintenance/Batterie et limitations d'apps)

[Zackary]

Non elle ne l est pas au contraire je l ai mise en jamais en veille pour le nombre de pas

[Paulo4900]

@Zackary ,

et  dans les notifications tout est activé ?

[Zackary]

Oui

[Paulo4900]

D'accord, alors là c'est étrange..

Je me renseigne et revient vers vous,

[Zackary]

Ok merci

[Ornella_N]

Bonjour à tous,

J'espère que vous allez bien !!

Dites-nous @Zackary lorsque vous entrez dans l'application Samsung Health avez-vous un message d'erreur ?

Vous rencontrez cette situation uniquement avec l'application Samsung Health ?

Je reste disponible 😎.

[Zackary]

Non et oui tout fonctionne normalement il n y a que les rapports hebdomadaire qui n'arrive pas

[Ornella_N]

Hello @Zackary ,

Dans un premier temps synchroniser vos données de Samsung Health à un compte mail enregistrer dans votre smartphone, ensuite vider le cache et supprimer les données de l'application Samsung Health.

Pour le faire: accéder aux paramètres > applications > Samsung Health > stockage > vider le cache et supprimer les données.

Redémarrez votre smartphone, et dites nous si la situation persiste.

Je reste disponible 😎.