Problème de zoom

[Marguerite32]

Bonsoir, 

J'ai un problème avec le zoom de mon appareil photo. Quand je vais sur l application, sur le zoom ×1 au ×3 j'ai un écran blanc .

Est ce quelqu un à déjà eu se problème ?

[Ricj7]

Bonsoir 👋
Réinitialisez les paramètres de l’appareil photo puis videz le cache et supprimez les données de l’application.
Cordialement ✨️

[Marguerite32]

Bonsoir ,
Merci pour votre aide .
J'ai fait exactement ce que vous m'avez dit mais cela ne fonctionne toujours pas .. 😔

[rimka_27]

Bonsoir
On a discuté hier, votre téléphone a été acheté chez Samsung c'est ça ?

[Marguerite32]

Oui mais la publication a était supprimer ..
Non c est un telephone reconditionne, mais ça fait 3 ans que je les il m'avait jamais fait ça

[rimka_27]

OK votre version logiciel opérateur svp, le problème doit venir de là peut être

[rimka_27]

Quel modèle ? S20?

[Marguerite32]

SAOMC_SM-G986U1_OYM_XAA_13_0012XAA/XAA,XAA/SPR

[Marguerite32]

C est un s20 plus 5g

[rimka_27]

OK version us . Ça vient de là le problème, on le dit tout les jours, achetez vos téléphones pour la France, chez Samsung, boulanger, darty, vous aurez aucun soucis
Essayez une application tierce sur playstore, ou peut-être expert raw sur galaxy store si disponible, bonne soirée