Bonjour @CecB ,
essayer de vider le cache de Smart Things et retenter
(Pour ce faire, paramètres > applications > Smart Things > stockage et faites vider le cache)
Si même problème sur deux Smartphones je penche pour un souci temporaire sur la fonctionnalité ? ou alors lié à votre compte mais j'ai un doute..
Voici le message qui s’affiche. Et quand je clique sur le plan le message s’enleve et l’écran n’est plus tactile
Bonjour tout le monde.
J'espère que vous allez bien !
@Paulo4900, je vous remercie pour vos interventions.
@CecB, je suis navré pour la gêne occasionnée par le dysfonctionnement que vous rencontrez.
Je vous ai laissé une réponse sur l'autre poste que vous avez fait à ce sujet : https://eu.community.samsung.com/t5/applications-services-mobiles/probleme-plan-maison-smartthings/m...
Si les manipulations recommandées ne résolvent pas le dysfonctionnement, je vous invite à faire un rapport d'erreur depuis l'application Samsung Members.
Pour ce faire, une fois dans l'application Samsung Members, vous devez :
- Cliquez sur Aide.
- Ensuite Envoyer une question.
- Puis cliquez sur Rapports d'erreur.
- Ensuite cliquez sur Application puis suivez les étapes. Vous devez expliquer le dysfonctionnement avec plus de précisions tout en vous assurant de cocher sur le rapport d'erreur.
Une équipe de technicien prendra en charge votre rapport et vous apportera l'assistance nécessaire.
Faites-vous un retour de la suite.
Je reste disponible au besoin 😉.
