Problème avec Samsung Wallet

[Anonymous User]

Bonjour,

Je fait ce post en esperant que quelqu'un puisse m'aider à résoudre mon problème.

Je possède un Samsung Galaxy S24 Ultra, et je rencontre des difficultés lors de l'ajout de ma carte bancaire sur Samsung Wallet, je suis chez la Caisse D'épargne.

J'ai déjà réussi à ajouter une fois ma carte sur le S24 Ultra, mais j'ai du la supprimé pour une certaine raison, et maintenant que je souhaite l'ajouter de nouveau il m'est totalement impossible de le faire.

• J'ai déjà essayer de vider le cache + supprimer les données de l'application

• J'ai déjà desinstaller et ré-installer Samsung Wallet

• Mon téléphone est bien à jour

• L'application de ma banque est bien à jour.

Je ne sais plus quoi faire pour avoir de nouveau ma carte disponible sur mon téléphone.

Suis-je censé changer de compte Samsung ? Réinitialiser mon téléphone ?

Cordialement.

[ohxkt592acbif6kngr]

Tu laisse tomber

[Anonymous User]

J'ai déjà vu plus perspicace comme réponse 😅

[WolfNitou]

Bonjour,
Je te conseille de contacter ta banque,
Peut être que de leur côté ta carte est toujours lier à ton téléphone et dans ce cas il est possible que tu ne puisse pas ajouter ta carte car au yeux de la caisse d'épargne elle est déjà dessus.
Si ce n'est pas ça, je te conseille d'ouvrir un ticket au support samsung via l'onglet assistance

[Anonymous User]

Merci de ta réponse, malheureusement un ticket est déjà ouvert auprès de ma banque, car rien d'anormal de leurs côté.

Et je viens également de contacter l'assistance applications de Samsung.

[WolfNitou]

Dans ce cas je n'ai pas d'autres idées,
Espérons que samsung puisse t'aider

[Micky10150]

Bonjour, est-ce que votre problème vient du Secur'Pass ?
Avez vous le message Erreur technique sur votre application Banxo?

[Anonymous User]

Bonjour,
J'ai exactement le même problème. Je ne parviens pas à valider ma CB via l'application de la Caisse d'Epargne Banxo...
Je ne sais pas quoi faire de plus à part vider le cache, les données, désinstaller ...
Qu'avez-vous fait ?
Merci pour le retour.

[Anonymous User]

Bonjour,
Oui, moi j'ai ce problème avec ce message et je ne sais que faire...

[Anonymous User]

Pour l'instant je n'ai aucune solution à vous apporter, comme je l'ai dit précédemment j'ai ouvert un ticket de problème applicatif auprès de Samsung + un ticket au niveau de la Caisse D'épargne.

Si jamais l'une de ces 2 entités me donne une réponse qui me débloque de cette situation je vous en ferai part.

Cordialement.