Email Samsung

[Jihem]

Comment supprimer les messages email de la boite de réception stocké je ne sais où et innaccessibles

Plus de 160 mails en mémoire mais impossible de les ouvrirs puisse que la boite de réception reçoie le message " pas de message  boite de réception vide "

FH Tab 4 - SM T530 android 5.0.2

Merci

[CosminaS]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Jihem ,

Quand vous lancez l'application Email, est-ce que vous voyez des mails dans la boite de réception ?

Je vous conseille de supprimer les données de l'application en cas qu'il s'agisse d'un bug. Cette manipulation ne va pas effacer vos données personnelles. 😉

Vous devez appuyer sur Paramètres > Applications > Email > Stockage > Supprimer les données. Redémarrez ensuite votre téléphone.

Je reste à votre disposition. 

[Jihem]

Bonsoir,

Quand j'ouvre l"application comme ce matin il yavait 213 mail mais je n'en voie que 14

le reste est en mémoire quelque part dans la tablette "199"

Pour essayer de supprimer les données de l"application, je ne sais pas y arrivé comme vous expliquez

Je ne sais pas vider le cache non plus,    Paramètres > Applications > Email > Stockage   je n'ai pas le stockage donc je suis coincé

Je ne sais même pas si je désinstalle l'application si cela arrangera la situation d'autant que je ne sais pas si je pourrai retrouver cette application et la réinstaller 

Par contre j'ai eu "mémoire insufisante" pendant quelques essais d'ouverture

Merci pour votre aide

[CosminaS]

Bonjour @Jihem ,

Merci pour votre réponse rapide.

Une autre solution pour supprimer les bugs est de configurer de nouveau votre compte e-mail : dans le menu "Général" de l'appli, appuyez sur "Comptes" et supprimez le compte concerné, puis reconnectez-vous avec ses identifiants.

Sur Android 5 dans Paramètres > Gestionnaire d'application > Email (dans la colonne "Toutes") normalement vous devriez avoir Données mobiles, Batterie, Stockage, Mémoire. Pouvez-vous nous envoyer une capture d'écran avec ce que vous voyez sur cette page-là s'il vous plaît ? 🤔

Je reste à votre disposition.