Albums photos disparus de ma galerie

[shihouindu45]

Bonjour tous, 

J'ai un problème et j espère pouvoir trouver de l aide ici pour le résoudre.

Je me suis apercue ce matin que plusieurs albums photos ( 5 ou 6) contenant des milliers de photos ont disparu de ma galerie de mon téléphone Galaxy A71. 

C était des albums importés de mes précédents téléphones qui étaient sur mon téléphone depuis 4 ans. Je ne comprends pas qu ils aient disparu comme ça du jour au lendemain. 

Je précise que c était des albums aux noms identiques aux noms des albums de mon A71 (camera,  viber images, whatsapp images, téléchargements).

Je me demande si le téléphone n à pas considéré ces albums comme doublon et les a effaces. 

J ai essayé diverses procédures comme effacer le cache, redémarrer le téléphone, regarder dans le dcim...mais rien n y fait. 

Je suis en totale panique, y avait presque  10000 photos de travail, personnel. Je ne suis pas synchronisee au cloud. 

Quelqu'un pourrait m'aider svp ? J en serai très reconnaissante.

Merci par avance. 

[Black_Wolf]

Bonjour,
commencez par vérifier dans l'application galerie , paramètres si la corbeille est activée.
Si c'est le cas cliquez sur la corbeille ou passée par mes fichiers ils doivent y être. Faite restauration pour les récupérer.
Bonne journée

[Marco05000]

Pour éviter ce genre de problème je fais régulièrement une sauvegarde sur mon ordinateur avec Smart Switch !! Bien utile en cas de perte,vol, casse de mon s 23... 😍

[GéantVert]

Salut
Vérifiez aussi l'appli Samsung galerie, elle vient d'être mise à jour (j'ai déjà entendu ce soucis ça se récupère)

[Paulo4900]

Bonjour à tous,

@shihouindu45  avez-vous encore l'ancien Smartphone ? si oui vous pouvez refaire l'import des photos.

En revanche la suppression ne se fait jamais de façon automatique par le téléphone, une mauvaise manip, paramétrage ou autre y est forcément pour quelque chose hélas..

[shihouindu45]

Bonjour Paulo. Non je ne l ai pas.
Depuis 2014 ( soit 9 ans donc) je transfère tous les medias vers le nouveau smarphone avant de me séparer de l'ancien. Je n ai jamais eu de souci avant aujourd'hui.
Donc la, j ai 9 ans d albums photos évaporées. Elles y étaient encore il y a 3-4 jours et je n'ai fait aucune manipulation.
Je suis en train d essayer les conseils prodigués.
Merci beaucoup les gars et les filles.
Je mettrai à jour s'il y a du nouveau.

[Paulo4900]

D'accord @shihouindu45 ,

je comprend parfaitement.

On parle bien de la galerie Samsung ? ou Google Photos ?

[shihouindu45]

Oui il s'agit de la galerie Samsung.
Par ailleurs, je me rend compte que les albums supprimes sont ceux importés de mes précédents téléphones ( qui étaient des Samsung aussi). En gros seuls les albums natifs de mon A71 actuels sont encore présents.
Tous les autres ont disparu. J avais réalisé l importation avec smart switch.

[Paulo4900]

Et ces albums étaient stockés sur le cloud ou sur la mémoire de votre smartphone ?

[Ornella_N]

Bonjour tout le monde,

J'espère que vous allez bien !

@shihouindu45 je suis navrée 😔 que vous rencontrez cette situation.

Vos photos n'ont pas été sauvegardés à Google Photos ?

Merci pour vos réponses @Paulo4900, @GéantVert, @Marco05000 et @Black_Wolf.

Je reste dans le coin.