Acces dossier sécurisé

[goeland]

Depuis 2 jours impossible d'ouvrir le dossier sécurisé, un message me dit qu'une nouvelle application installée bloque cette accès, mais je n'ai rien installé.

Comment retrouver l'appli qui bloque ?

Est-il possible d'avoir à nouveau cette accès, même si je perd mes données.

[Paulo4900]

Bonjour @goeland ,

êtes-vous sûr de n'avoir rien installé récemment ?

Par ailleurs essayer de faire cette manipulation là

Maintenez le doigt sur l’icône Dossier sécurisé et appuyez sur le "i" et puis sur stockage faites vider le cache et tentez.

[goeland]

Merci pour l'info
Je viens de vider le cache mais rien n'y fait.
Pour l'appli je n'ai rien installé mais j'ai eu une visio expertise avec mon assureur, mais je n'ai rien installé mais juste autorisé à utiliser l'appareil photo.

[Paulo4900]

D'accord,

essayer la même chose mais en appuyant sur supprimer les données (risque de perdre ce qu'il y a à l'intérieur)

[goeland]

Je viens vider le cache et d'effacer les données, mais le dossier ne veut toujours pas s'ouvrir.
J'aurais bien aimé connaître ce qui bloque pour l'enlever.

[Paulo4900]

Pourriez-vous poster une capture d'écran du message d'erreur en question s'il vous plaît ?

[goeland]

Impossible d'ouvrir l'appli, et je n'ai pas pensé à faire une capture ecran.

[Paulo4900]

d'accord, le message d'erreur c'était ?

[goeland]

De mémoire,
une application à été récemment installée, le dossier sécurisé à été fermé, c'est dans ce style.

[Paulo4900]

N'avez-vous pas par hasard "rooter" votre Smartphone ?

Après quelques recherches il apparaît que ce message peut s'afficher suite à une modification "non autorisée" du système .