Puntos reward al pagar con samsung pay

[Xtres]

Buenas,

Llevo 2 días haciendo pagos con vuestra aplicación sin conseguir los puntos correspondientes. Incluso voy a las transacciones realizadas y tampoco me sale. En total son 4 compras y 0 puntos conseguidos. Pensaba que era yo solo pero un amigo también le pasa lo mismo. Esto se debe a un fallo generalizado? Podre conseguir esos puntos que e perdido?

[GERMAN]

Buenas noches:

Desde el día 25 que no me contabilizó una operación con samsung Pay... estoy teniendo problemas ya que cuando hago un pago con el movil... me tarda hasta 15 minutos en aparecer la operación y la suma de puntos... a alguno de vosotros os pasa lo mismo?

Me extraña ya que siempre me ha respondido rápido...

Un saludo

[AlexMesa]

Me parece algo completamente absurdo, que con movil acumule puntos y con los relojes no...entonces para que queremos pagar con el reloj si nos sale peor que pagar con el movil...pues nada, devolvere el reloj y me comprare uno mas barato sin nfc, así pago con el movil y listo.

[Helunch]

Desde el dia 26/7 no me contabiliza mis puntos. Y he hecho varias compras. Pagado desde el teléfono móvil. 

[guillermo12]

Mejor usar la aplicación de pago de cada banco.

[Raquel7]

A mí me ha pasado exactamente lo mismo y no es la primera vez, hoy he realizado 3 compras usando Samsung Pay y no se me ha sumado ningún punto.

Utilizo un Samsung Galaxy S10e.

[GERMAN]

Yo en estos 4 días he realizado 4 transacciones y sólo me ha contabilizado 2...

Espero que lo solventen pronto, un saludo

[Xtres]

Parece que es un problema de Samsung. Yo también espero que lo solucionen pronto. Gracias por las respuestas

[Raquel7]

Les he llamado y me han dicho que no hay registrada ninguna incidencia con Samsung Pay, así que no entiendo nada.

Llevo poco más de un mes usando la app y ya son dos veces las que me ha dejado de sumar los puntos. Va fatal la aplicación.

[locatus44]

Hola,

A mi me pasa lo mismo el día 2, 3 y 4

El día 1 se puso a cero el contador y me dumo una transacción.

Desde entonces no funciona.......

[Tudor-P · Accepted solution]

Hola a tod@s:
@locatus44 @Xtres @Raquel7 @GERMAN 

Por favor, contactad con el departamento especializado en Samsung Pay para que revisen vuestras cuentas. 

Página web de contacto. Elegid Consulta personalizada y Samsung Pay. Adjuntad también si tenéis una captura de pantalla de las transacciones realizadas sin recibir puntos con la aplicación.

Saludos.