Problema con Google Playstore

[Cristinasueca]

Tengo varios dispositivos Samsung con varias cuentas diferentes y no puedo actualizar ni instalar apps, me da error todo el rato y ya e reiniciado el teléfono, limpiado cache, etc... y sigo igual...

[emzi78]

No entiendo como no lo solucionan

[Cristinasueca]

Por lo que veo, no soy la única...

[Tedin]

Aparte de borrar el caché borraste datos de la app Play Store? Si no es asi borra datos también.

[Cristinasueca]

Si, lo borré todo, e probado solo con WiFi, solo con datos, cambiando la cuenta de Google, y nada... sigo con el mismo problema

[Tedin]

Pues si que es raro nunca experimente ese problema, es cierto que aveces se queda como actualizando y no lo hace pero con darle a cancelar y darle a actualizar ya se instala, visto que tu error parece ser mayor prueba esto, entra en Ajustes/Cuentas y Copias de Seguridad/Administrar cuentas, retira la cuenta Google asociada a tu smartphone, luego entra en Ajustes/Aplicaciones/Play Store/Almacenamiento, y borra datos y caché de nuevo, además entra en Ajustes/Administración General/Restablecer/Restablecer Ajustes de Accesibilidad luego reinicia el dispositivo y pon tu cuenta Google de nuevo y prueba si ya puedes descargar.

[Tedin]

Además añado: entra en Ajustes/Acerca del teléfono/Información de software/Actualización del sistema de Google Play y verifica no terner actualizaciones pendientes, saludos.

[Ventor]

@Cristinasueca ,buenas tardes,ademas de los comentarios anteriores,realiza estos pasos:acceda a Ajustes/Aplicaciones y busca la app Google Play Store,en las opciones,en los tres puntos arriba-derecha-realiza Desinstalar actualizaciones,reinicia el telefono y espera de que la app se actualice automaticamente.Comprueba de nuevo.Saludo.

[Cristinasueca]

Nada chic@s, e hecho todos los pasos que me habéis dicho y nada... así que haré copia de seguridad y lo restableceré de fábrica, aunque no quería llegar a ese extremo...

[Ventor]

Yo te aconsejaria no Restablecer a valores de fabrica por el momento, ya que varios usuarios reportan este tipo de problema, actualizando Play Store. Yo esperaria. Prueba forzar detencion y Desactivar la app por unss horas y probar actualizar de nuevo mañana. Saludo.