el
05-11-2022
11:03 PM
- fecha de última edición
10-11-2022
02:14 PM
por
Tudor-P
Hola, desde hace meses en la app de CaixaBankNow no me deja activar la huella para entrar en la app, me pone el siguiente mensaje: "Aviso. Tu móvil no cumple las medidas de seguridad necesarias para acceder con huella dactilar". Puedo entrar con la contraseña pero no con huella, y tampoco me funciona la app Caixabanksign. En cambio en la app de BBVA puedo entrar con la huella pero hace unos días que antes de entrar me pone este mensaje: "Parece que tu móvil ha sufrido alteraciones respecto a su configuración original....". El móvil lo compré a través de Orange nuevo y he hecho siempre las actualizaciones oficiales, nada de root, ni roms... A ver si alguien puede ayudarme. Es S22 Ultra. Gracias.
¡Resuelto! Ir a solución.
el 13-12-2022 11:12 AM
@Nikitasc @rafelsr ,hola,verifiquen este punto:Acceder a Play Store/Ajustes de la cuenta/Informacion y abajo de todo encontrareis -Certificacion de Play protect.Ha de indicar -Dispositivo certificado.Caso contrario ,la solucion seria cuestio de actualizar todo relacionado con sistema y apps.Yo probaria borrar la cuenta de Google y volver a agregarla:revisad estos tips en caso de proceder:
https://support.google.com/accounts/answer/32046?hl=es
Hagan copia de seguridad ,antes de proceder.
Desconozco si es el vuestro caso.Saludo.
"The quieter you become-the more you are able to hear..."
el 13-12-2022 06:01 PM
Hola, he probado lo que comentas y el dispositivo aparece como certificado.
No encuentro cual és el error con la app de caixa bank y la de caixa bank sign.
Estoy bastante decepcionada con el s22 ultra. Vengo del 10 note plus, y mi el 10 note és infinitamente mejor, y mas fluido. No puedo entender como el S22 va tan lento, da errores en las apps bancarias, que es algo muy importante, se reinicia sin motivo o se bloquean aplicaciones. Realmente, pense que todos estos problemas ya estaban resueltos, y me encuentro que casi un año después de salir a la venta sigue fallando tanto. Estoy por devolverlo, ya que solo tiene 3 dias, no entiendo como después de lo que valen, tengamos que pasar horas buscando soluciones por internet o haciendo constantemente restauraciones.
13-12-2022 06:10 PM - editado 13-12-2022 06:10 PM
@Nikitasc ,verifica tener actualizaciones pendientes,tanto de sistema,como de aplicaciones.Un saludo.
"The quieter you become-the more you are able to hear..."
el 13-12-2022 06:47 PM
gracias @Ventor por responder, esta todo actualizado. Estoy haciendo una restauración de fabrica a ver si se soluciona. Si no, finalmente tocara devolverlo,
el 13-12-2022 06:50 PM
@Nikitasc ,no hay de que ,comentanos si se ha solucionado con Restablecer a valores de fabrica.Gracias y un saludo.
"The quieter you become-the more you are able to hear..."
13-12-2022 10:21 PM - editado 13-12-2022 11:36 PM
Hola @Ventor no ha funcionado. Creo que devolveré el telefono, demasiados errores . A ver si @Members_8OeBOcS lo pudo solucionar y responde. gracias a todos
el 14-12-2022 04:15 PM
Hola, @Nikitasc:
¿Las demás incidencias que comentas tampoco se han solventado tras restablecer los valores de fábrica?
Dinos también si restauraste copia de seguridad o instalaste otras aplicaciones aparte de la del banco tras restablecer.
el 18-12-2022 07:54 PM
el 03-08-2023 11:34 AM
Me sucedía lo mismo hasta que me di cuenta que tenía el "play protect" desactivado,lo activé, y solucionado
el 20-11-2023 02:58 PM