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Tema original:

[Galaxy S9+] Vídeos de WhatsApp no aparecen en Galeria

(Tema creado el: 04-06-2019 01:01 AM)
1469 Visitas
GustavoPineda10
First Poster
Opciones

Quiero que todos mis videos descargados de mi whatsapo aparezca en mi galeria en S9+

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1 Solución


Soluciones aceptadas
Solución
DragosM
Big Cheese
Opciones

Hola, @GustavoPineda10.

Te recomendamos contactar con nuestro Servicio de Asistencia Remota. Un técnico se conectará a tu teléfono y comprobará la configuración del mismo. Para solicitar cita en el soporte remoto, contacta con nuestro chat en directo o con la línea telefónica. Más información  en el siguiente enlace: pincha aquí.

Saludos. :smiling-face: 


Gracias,
DragosM.

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6 Respuestas
Albello
MegaStar
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@GustavoPineda10

-Entra en cámara dale a ajustes aplicaciones y abajo del todo restablece ajustes 

-Entra ajustes aplicaciones galería - almacen - borra cache 

-Entra en WhatsApp  y haz lo mismo reinicia el movil .

Edito : el paso de la cámara si quieres te lo puedes saltar pues son los videos del WhatsApp los que no te aparecen , si esto no te funciona prueva en Administración general restablecer -restablecer todos los ajustes .

GustavoPineda10
First Poster
Opciones

Lo de elimnar cache en whatssap y camara, no me funciona sigue guardandose los videos en mis archivos y en mi galeria no aparece.

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Albello
MegaStar
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@GustavoPineda10  has borrado el cache de la galería? Si no te funciona prueva a restablecer los ajustes 

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GustavoPineda10
First Poster
Opciones

Lo acabo de hacer y nada tampoco.

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Albello
MegaStar
Opciones

@GustavoPineda10  ni restableciendo los ajustes? Que extraño tienes algún tema o launcher instalado que pueda interferir? 

Es muy extraño deveria aparecerte el álbum whatssap videos el solo en la galería,  claro que si ya te funcionara hasta que no te manden uno nuevo no te va a aparecer el álbum ni los ya descargados van a añadirse ay para ver si ya funciona que te manden algún video .

En galería dándole a albunes te tiene. Que aparecer así 20190604_200106.jpg

 

Solución
DragosM
Big Cheese
Opciones

Hola, @GustavoPineda10.

Te recomendamos contactar con nuestro Servicio de Asistencia Remota. Un técnico se conectará a tu teléfono y comprobará la configuración del mismo. Para solicitar cita en el soporte remoto, contacta con nuestro chat en directo o con la línea telefónica. Más información  en el siguiente enlace: pincha aquí.

Saludos. :smiling-face: 


Gracias,
DragosM.
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