Error Samsung Pay.

[Juancho46]

Hola buenas noches, alguien me podrá ayudar?

Resulta que desde ayer no puedo usar el Samsung Pay para pagar con el móvil, al momento que me pide el pin no me deja colocarlo, alguien más le estará pasando? Gracias.

[OfficialSdshmurda]

creo que deberias de borrarlo i volverlo a descargar i si no funciona aun llama a atención al cliente.

[Juancho46]

Ya lo hice y no me es posible, lo desinstale y lo volví a instalar y nada, cuando quiero escanear las tarjetas me manda a colocar la contraseña de Samsung Account y después que la colocó me sale una pantalla donde debo colocar la huella digital o en su defecto usar el Pin pero ahí se queda colgado y no me deja hacer nada

[Ventor · Accepted solution]

@Juancho46,prueba estos dos pasos y comenta si se ha solucionado: 1.En Aplicaciones /3 puntos-Restablecer preferencias. 2.Ajustes/Administración general /Restablecer /Restablecer ajustes.

[M16U3L]

¿Has usado ya Samsung Pass? Puede que te esté generando un problema cuando Samsung Pay busca tu id de Samsung Account.

En el box de aplicaciones, en la lupa, teclea Samsung Pass y la lupa. Te llevará a la aplicación.

[Tudor-P]

Hola, @Juancho46:
Dinos si te sigue pasando o si has realizado las demás pruebas comentadas en el hilo.

[Members_Qq8Mjw2]

Me pasa exactamente lo mismo.  Se me murió el note 9 y tuve la oportunidad de comprar otro,  el mismo modelo exacto. Pues bien,  en este nuevo móvil Samsung pass funciona bien,  o eso parece,  pero Samsung pay se cuelga cada vez que solicita mi pin o huella para validar algo. 

He probado con borrar los datos de Samsung pay y del framework,  desinstalando todo y volviendo a empezar... y nada.  Me he dado cuenta que con solo ir a ajustes e intentar habilitar la autenticacion por huella se cuelga y aparece un error tipo "samsung pay necesita resetearse y deberás volver a introducir las tarjetas" y si,  hace un reset.  Pero vuelvo a iniciar sesión y sigo con el mismo exacto problema.

Alguna idea? No quiero usar Google pay,  pero me temo que tendré que acabar ahí. 

[Tudor-P]

@Members_Qq8Mjw2 

Envía, por favor, un informe de error de la misma aplicación para que revisemos tu caso en detalle:

> Reinicia el dispositivo
>> Entra en “Samsung Pay” y reproduce el error al poner la huella.
>>> Selecciona el icono de los tres botones de la parte superior derecha y elige “Contáctanos”
>>>> Pulsa sobre “Informes de error” y “Enviar”, de ser posible a través de Wi-Fi.

[Members_Qq8Mjw2]

Ok, hecho.  Espero sirva de ayuda

[Tudor-P]

Gracias, @Members_Qq8Mjw2. Avísanos de lo que te comenten en cuanto revisen el informe los compañeros del departamento encargado.