Acceso denegado app Health

[Mercedes76]

Cuando intenti entrar en la app Healt me sale este avisi y no puedo cobtinuar. Alguien me puede ayudar

[ArdielRP]

Hola, @Mercedes76 :

¿Has podido acceder ya? ¿Cuál es el modelo de tu teléfono y su versión de Android?

Saludos,

[Mercedes76]

No he podido acceder, mi telefono es un Galasy J4+ y la versión android es la 9. Pero si que me sale en la barra de herramientas el icono de una mujer y me dice los pasos que tengo que hacer al día y me los cuenta, y cuando el detecta, por ejemplo, que hago 10minutos de caminata y me dice las calorias consumidas en esos 10 minutos 

[ArdielRP · Accepted solution]

Hola, @Mercedes76 :

Gracias por responder. Prueba borrando los datos de la aplicación:

1. Entra en el menú del teléfono y después en “Ajustes”.
2. Presiona sobre “Aplicaciones”.
3. En la parte superior, toca sobre los tres puntos y elige “Mostrar aplicaciones del sistema”.
4. Busca la aplicación de "Samsung Health" y accede a ella.
5. Toca sobre “Almacenamiento”.
6. Selecciona “Borrar datos”.

Si sigue sin funcionar, escribe a nuestros compañeros de Samsung Aplicaciones desde aquí para que lo revisen, por favor.

Saludos,

Ardiel