A33 5G sin cobertura

[Annannita]

Buenos días tengo un Samsung A33 5G aún en garantía y desde que he cambiado de compañía telefónica, DIGI, cada vez que bajo a la cochera o subo en el ascensor, al salir de ahí, el móvil no recobra la cobertura. La única manera que he encontrado de recuperarla es poner el móvil en modo avión, y así, vuelve a tener cobertura. No siempre  es posible de quitar el modo avión y toca reiniciar el móvil.

¿Qué posible solución sugerís? Estar así es un engorro y más ahora que en 20 días me voy al extranjero y quiero tener el móvil bien operativo.

Gracias por vuestra ayuda.

Ana M.

[Tedin]

Buenas, prueba a restablecer los ajustes de red móvil desde Ajustes/Administración general/Restablecer/Restablecer ajustes de red móvil (no pierdes datos personales) saludos.

[Annannita]

Sigue sin tener cobertura, de hecho ahora tiene menos que antes estando en el mismo sitio.

[Tedin]

Para nada deberías tener menos cubertura por resetear dichos ajustes, con otro operador el comportamiento es correcto?

[Annannita]

si no hay problemas con otro operador

[Tedin]

Si con otro operador te funciona de forma correcta probablemente se trate del operador en cuestion "Digi" no obstante te dejo algunas recomendaciones, extrae y verfica la tarjeta SIM que se encuentra bien alojada y en buen estado, revisa desde Ajustes/Conexiones/Redes móviles tener "intineracia de datos" activa, desde Modo de red prueba a establecer una cubertura 4g y no la 5g ya que podría ser inestable en tu zona, desde operadores de red verifica que este en automático, saludos.

[Ventor · Accepted solution]

@Annannita ,buenas tardes,?probaste a restablecer los ajustes de accesibilidad de tu telefono¿?Pruebalo desde Ajustes/Administracion general/Restablecer.Restablecer ajustes de accesibilidad no causa perdida de datos personales.

Como opcion alternativa prueba estos pasos:acceda a Ajustes/Conexiones/Redes moviles/Nombres de los puntos de acceso/en los tres puntos arriba-derecha realiza Restablecer ajustes.Reinicia el telefono y comprueba.

No pierdes datos personales.

Saludo.

[Tudor-P]

Hola, @Annannita:

Dinos, por favor, si has podido revisar los demás comentarios del hilo.

[Annannita]

Con el restablecimiento va perfecto. Muchas gracias .😊

[Ventor]

@Annannita ,buenas tardes,gracias por confirmar.?Podrias ser tan amable y marcar los pasos correctos,que resulvieron tu fallo.De esta manera los demas usuarios podran encontrar rapidamente la solucion,gracias y un saludo.