Buenas tardes.
Personalmente, no uso la función, pero puedes probar a borrar datos de la Carpeta Segura desde Ajustes > Aplicaciones > Carpeta Segura > Almacenamiento > Borrar datos, por si se pudiera solventar, o bien envía un informe de error al equipo de I+D justo después del suceso para analizar qué sucede y si realmente podría ser un error de privacidad.
Puedes hacerlo de la siguiente manera:
Abre Samsung Members / Asistencia / Enviar comentarios.
Pulsa sobre el icono circular (avión de papel) situado en la parte inferior.
Elige la categoría más adecuada al problema.
Redacta todo lo sucedido.
Desde el clip superior, adjunta fotos y videos.
Asegúrate de que el registro del dispositivo esté activado con el clip azul.
Finalmente, envíalo (Avión de papel).
Saludos.