[A71] Powiadamianie o nadejściu e-maila przestało działać.

[Ewa2021]

I znowu mam problem🙄

Gdy przychodzi poczta e-mail na konto nie-Gmail nie ma żadnej reakcji smartfona. Dopiero gdy nacisnę na ikonę Outlooka odtwarza się przypisany dźwięk, a przy ikonie pojawia się cyfra 1 w prawym górnym rogu.  Tak się dzieje w przypadku obu kont, od różnych dostawców. Co zrobić żeby znowu działało powiadamianie?

Usunęłam opisane tutaj poprzednio przypadki, bo postanowiłam sprawdzić je jeszcze raz, natomiast powiadomień o nadejściu poczty nie ma i to jest najważniejsze.

[PrzemekM]

@Ewa2021  Dzień Dobry

Rozumiem że sprawa powiadomień dotyczy aplikacji Outlook?

Czy kwestia powiadomień dla tej aplikacji jest prawidłowo poustawiana? Była Pani w zakładce powiadomienia?

Warto sprawdzić też czy aplikacja nie jest dodana do uśpionych, wówczas powiadomienia mogą przychodzić z opóźnieniem.

[Ewa2021]

@PrzemekM, dziękuję za odpowiedź. Tak, dotyczy aplikacji Outlook, chociaż żadne z kont nie jest w domenie outlook. Myślę, że ustawienia są prawidłowe, bo działało prawidłowo.

> Była Pani w zakładce powiadomienia?

Czy chodzi o Ustawienia -> Powiadomienia ? Na co zwrócić uwagę ? Nie wiem co tutaj mogłoby opóźniać?

Jak sprawdzić czy aplikacja nie jest dodana do uśpionych?

[PrzemekM]

@Ewa2021  Uśpienie aplikacji:

Ustawienia > Pielęgnacja Urządzenia > Bateria > Więcej Ustawień Baterii > Limity użycia w tle i tutaj sprawdzamy czy aplikacja nie jest dodana do "Głębokiego uśpienia".

W kwestii ustawień  powiadomień to tak wchodzimy do: Ustawienia > Powiadomienia > Szukamy interesującą nas aplikacje

[Ewa2021]

@PrzemekM, dzięki. Co do uśpienia mam tak: Wpr.nieuż. apl. w tr. uśpienia TAK; Uśpione aplikacje 0; Aplikacje w stanie głębokiego uśpienia 0; Nigdy nie usypiaj aplikacji 0. Nie wiem czy nie powinnam powiadomień o poczcie i SMSach dodać do tej ostatniej listy.

Natomiast w Ustawienia -> Powiadomienia dla Outlook mam wszystko ustawione na Tak, a w pozycji poczta dla każdego z kont mam wymieniony przypisany dźwięk. Tu także wszystko jest na Tak, z wyjątkiem ostatniej pozycji : Ignoruj tryb Nie przeszkadzać, który jest na Nie.

PS Właśnie coś się zmieniło. Gdy wysyłałam ten post przyszła wiadomość od Samsung Community, że zdobyłam wizytówkę Supervisor i Outlook sam sie odezwał dźwiękiem i cyfrą 1 przy ikonie. Nie wiem co sprawiło poprawę, bo od początku tego wątku nic nie zmieniałam.

[Ewa2021]

Niestety, tylko wczorajszy e-mail od Samsung Community dotyczący zdobycia przeze mnie wizytówki spowodował właściwe powiadomienie ze strony Outlook. Dzisiejsze logowania, którym towarzyszy przesłanie e-maila,  już nie spowodowały żadnej reakcji, ani dźwięku, ani cyfry przy ikonie Outlooka. Problem istnieje dalej.

[Kacper2]

@Ewa2021 Czy może masz włączone oszczędzanie energii? 

[Ewa2021]

@Kacper2, dzięki, ale to nie wpływa na powiadomienia ze strony Outlooka. Sprawdziłam.

[Kacper2]

@Ewa2021 Spróbuj ponownie zainstalować aplikację. 

[Ewa2021]

@Kacper2, ja jej nie instalowałam, już była. Mam ją odinstalować i pobrać ze sklepu?