Smartphone Interner Lautsprecher funktioniert plötzlich nicht mehr

[Niklas03]

Hallo,

ich habe ein Problem mit meinem ca. 2 Jahre altem Samsung Galaxy J5 Duos (2017).

Ich schaue täglich ein paar Videos auf YouTube und bis vorhin hat alles funktioniert. Doch dann hat sich mein Handy aufgehängt, bzw. um genauer zu sein hat sich der Bildschirm aufgehängt (Ton des Videos lief weiter). Ich habe dann das Handy versucht, neu zu starten (hab Ausschalt + Leiser Knopf gleichzeitig gedrückt) und dann kam nur noch ein schrecklicher rauschender Ton. Anschließend kam ein ganz normaler Neustart. Nach dem Neustart habe ich einiges ausprobiert, jedoch kommt kein Ton aus dem Lautsprecher (selbst auf höchster Stufe). Dann habe ich folgende Lösungsversuche ausgeführt, jedoch hat keiner weitergeholfen: Sicherer Neustart (Deaktiviert alle installierten Apps); Mehrmals Kopfhörer rein- und rausgesteckt; mehrere Apps deinstalliert; Spiele getestet; ....

Die einzige Möglichkeit sind meine Kopfhörer, aber so soll es nicht dauernd bleiben.

Danke schon mal im Voraus,

Niklas

[JunoK]

Hallo Niklas03,

merkwürdig. Da du ja schon einiges getestet hast, empfehle ich dir noch den Werksreset. Sichere dazu bitte deine Daten mit der Smart Switch Software. Gibt es auch danach keine Veränderung, liegt wohl ein Defekt am Gerät vor. In diesem Fall solltest du das Samsung Galaxy J5 (2017) überprüfen lassen. Halte uns auf dem Laufenden! 

[Niklas03]

Okay, Dankeschön schon mal. Ich werde es in den nächsten Tagen mal testen.

Niklas 🙂

[JunoK]

@Niklas03 Ich bin neugierig: War das die Lösung? 

[Niklas03 · Accepted solution]

Ich habe die SD-Karte neu eingesteckt und schon hat's funktioniert

Danke für den schnellen Support ❤️

[DavidB]

Das freut mich!