Smart Repair Service Buchung Error

[RavensHeart]

Hallo,

ich muss mein Smartphone zur Reperatur senden und wollte das über das Smart Repair Portal machen. Dabei kommt allerdings eine Error-Meldung (siehe Screenshot anbei). Hier im Forum habe ich bereits nachrecherchiert und scheinbar gibt es ein Problem mit Anmeldungen und der Buchung des Smart Repair Services. In einem Forumeintrag wurde (vom Samsung Support) empfohlen doch ohne Anmeldung den Service zu buchen, das habe ich probiert, komme aber ohne Anmeldung nicht bis zum Formular. Gibt es eine andere Lösung für dieses Problem?

Ich habe es bereits mit mehreren Browsern versucht, immer kam diese Error-Meldung.

MfG

[Wollvieh]

Interessant

[Barney0w]

Und wie soll das dem TE jetzt helfen?

[judgeandy]

Ruf mal den Samsung Support an.
Tel.: 06196/7755577
Eventuell können dir die Mitarbeiter helfen.

[RavensHeart]

Das habe ich nun gemacht, allerdings hat es nach Bearbeitung des Supports auch nicht geklappt. Der meinte dass es daran liegt dass ich einen Nickname als Benutzername habe, statt meines echten Namens (habe den Namen geändert und es ging immernoch nicht). Habe nun das ganze direkt über den Reparaturservice gemacht der diesen Auftrag sowieso bekommen hätte. Hoffe das funktioniert alles …

[judgeandy]

Viel Glück! 🍀🍀🍀

[Members_VKZxJlC]

Hallo, 

nach mehreren Versuchen, den Smart Repair Service Buchung Error zu beheben, bin ich zu dieser Lösung gelangt, die bei mir perfekt funktioniert hat.
Ich poste es einfach im Anhang.
Ich hoffe, es wird dir helfen

Liebe Grüße 

Dr. A.