Samsung Themes

[Gotojojo]

Hi, 

Ich kann leider keine neuen Samsung Themes downloaden.

Hat jemand eine Idee woran das liegen Kann?

LG 

Gotojojo 

[AndreasB]

Ja, super, FabianD! - Es hat funktioniert!

Jetzt kann auch ich in den Urlaub fahren! - Vielen, vielen Dank!

[JudithH]

Hallo @AndreasB, 

vielen Dank für deine Rückmeldung. Dann mal viel Spaß im Urlaub! 

Schöne Grüße

[JudithH]

Ach ja ... ich markiere mal die Antwort von meinem Kollegen FabianD noch als zusätzliche Lösung. 

[MarcoNuernberg9]

Auf meinem Samsung A40 Firmenhandy habe ich immer das Problem beim Download von Hintergründen und Samsung Themes. Es tritt nicht bei Samsung-App auf:

Netzwerkverbindung konnte nicht aufrechterhalten werden, um den Download zu beenden. Versuchen Sie es erneut.

(3/T500011)

Die Netzwerkverbindung ist stabil im Mobilfunk bzw. W-Lan.

Cache und alle Daten im Samsung Themes und Samsung App-Store wurden unter Einstellungen Apps gelöscht. An- und Abgemeldet und neu gestartet.

Die Firmen-IT verweist mich auf Samsung.

Lösungen aus anderen Chats haben keine Lösung gebracht.

Danke für Ihre Unterstützung

Marco

[ErdbeerSchrippe]

@MarcoNuernberg9 

Moin, 

Was meinst Du mit,  " tritt nicht bei Samsung App auf " ?

Liegt es dann an den Anbieter selber?

Meistens sind Firmenhandys ja irgendwie geperrt in den Anwendungen. 

Schaut bald so aus, als würde da eine Sperre sitzen.

Sind die Themes überhaupt geeignet für Android 10?

Kann man eventuell mal dort anfragen, warum es so ist mit dem Laden?

Die Verbindung wäre ja gleichbleibend stabil, oder sage mal, ist da so ein Antiviren Programm drauf?

Schau mal bitte, 

Einstellungen 

Eingabehilfe. 

Installierte Dienste. 

Wer ist dort aufgeführt?

Kann gut möglich sein, das Programm wirft Dich immer wieder raus. 

[MarcoNuernberg9]

Ich habe die Fehlermeldung nicht, wenn ich über den Google Play Store oder Samsung Store runterlade. Also Downloads von der Samsung-Mail-App aus dem Samsung Store klappte.

Nur Themes oder Symbole klappen nicht.

Der Privatbereich ist auch nicht vom Arbeitgeber geregelt oder eingegrenzt.

Downloads klappen bei Kollegen bzw. klappte es in der Vergangenheit bei mir. Neustart, Cache-leeren oder generelle Resets haben nichts gebracht.

Der Hinweis bzgl. Eingabehilfen (nichts aktiviert) hat leider auch nicht geholfen.

Hat jemand eine Idee bzw. kann Samsung den Fehler bitte identifizieren bzw. im Update umsetzen?

Danke

Marco

[ErdbeerSchrippe]

@MarcoNuernberg9 

Okay, probiere das Mal aus, 

Einstellungen 

Apps 

Drei Punkte. 

Standard Apps. 

Wer darf dort etwas machen?

Oder 

Members App Handy. 

Hilfe holen klicken. 

Anfrage senden. 

Fehlerbericht. 

Sie können Anhand Deines Protokolls mehr sehen und finden dadurch den Fehler. 

Hattest Du überhaupt mal einfach nur Einstellungen zurückgesetzt?

Vielleicht ist nur etwas verstellt und wird dadurch verworfen. 

Einstellungen 

Allgemeine Verwaltung 

Zurücksetzen

Einstellungen zurücksetzen.