Samsung Galaxy S8 Akku Problem

[FGrn]

Seit ein paar Tagen entlädt sich der Akku rapide innerhalb von Sekunden, sobald der Abstand unter ca 25% fällt. Es passiert jedes Mal. Folgend auch ein Screenshot der Akkuverlaufsanzeige. Wie lässt sich dieser Fehler beheben?

[JudithH]

Hallo FGrn, 

hast du schon mal die Einstellungen deines Samsung Galaxy S8 unter "Einstellungen > Allgemeine Verwaltung > Zurücksetzen > Einstellungen zurücksetzen" zurückgesetzt?

Viele Grüße

[FGrn]

Hallo JudithH,

ich habe deine Anweisung befolgt. Leider hat sich in den vergangenen Wochen keine Besserung eingestellt, das Problem besteht weiterhin. Wie es mir scheint, liegt ein Problem mit dem Akku vor. Ich würde mein Smartphone daher gerne einschicken. Kannst du mir dazu bitte Informationen mitteilen.

Viele Grüße

FGrn

[DavidB]

Infos bekommst du von unseren Kollegen vom telefonischen Support: Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 21:00 Uhr sowie am Samstag von 09:00 bis 17:00 Uhr unter der Telefonnummer 06196 77 555 77.

Falls du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter. 

[paytv]

Hallo ist das normal ich bin grad bei 96%am schnelladen mit akku und schnelladen zeigt an noch 10 Minuten bis vollgeladen und wenn ich auf 100% bin mus normal irgendwann kommen vollgeladen richtig?