Samsung Galaxy S7 Startet wären update nicht mehr

[Maurice95]

Guten Abend

Habe folgendes Probelm mit meinem S7 und weiß nicht mehr weiter,

also am 24.08.2018 kam für das S7 ein update das ich heruntergeladen habe und auch die instalation wurde gestartet nach 1 std. wollte ich den pin eingeben drücken den power knopf für 1 sec. es kommt ein bild Android wird instaliert (blaues bild mit dem Android zeichen) zu 84 % abgeschlossen sofort danach geht das Handy aus und startet seit dem nicht mehr ich komm nicht in Download Manneger und der soft reset geht auch nicht (ok vl akku Leer hatte aber voher 80%) akku lädt nicht keine Lampe leutet wie sonst PC erkennt es und im selben moment wurde es entfernt auch da lädt nix.

Das Telefon ist 5 monate aus der garantie raus alles Lief Ganz normal ohne vorkomnisse  ist wie neu ist nicht nass geworden oder sonstiges .

Habe mich mit samsung in verbindung gesetzt da kommt aber noch keine naricht zurück.

Was an dem Telefon ist kapput der Akku vielleicht ? und Lohnt sich der weg über samsung was könnt ihr mir empfelen oder weiter Helfen bin auf das Telefon angewiesen Wegen Arbeit etc.

[Urlaub]

Da dein PC das Gerät nicht mehr erkennt solltest du anderweitig Hilfe suchen.

Wenn sich ein Customer Service Plaza in deiner Nähe (Link in meiner Signatur) befindet solltest du es dorthin bringen.
Die können, wenn möglich und nötig, die Software neu und korrekt aufspielen.

Ebenso kann dies ein Servicepartner, einsenden nach Rücksprache mit der Hotline (Link enbenfalls in meiner Signatur), erledigen.

[FabianD]

Hallo Maurice95,

wenn du das Firmware-Update zufällig über unsere Software "Smart Switch" auf dein Samsung Galaxy S7 geladen hast, kannst du mal testen, ob dir über diese Software eine Notfallwiederherstellung angeboten wird.

Bei einem fehlgeschlagenen Over-the-Air-Update besteht diese Möglichkeit aber nicht. In diesem Fall solltest du tatsächlich die Firmware von einem unserer autorisierten Servicepartner neu aufspielen lassen. Die Kollegen vom Support informieren dich gerne über das weitere Vorgehen. Du erreichst sie von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 21:00 Uhr sowie am Samstag von 09:00 bis 17:00 Uhr unter der Telefonnummer 06196 77 555 66.

Wenn du aus Österreich kommst, hilft dir der Samsung Service weiter. In der Schweiz unterstützt dich der  Kundensupport . 

Viele Grüße