Samsung Galaxy S5 nach Firmware-update schwarzer Bildschirm

[AndreasL]

Guten Tag,

ich habe am Samstag ein Firmwareupdate mit anschließendem Werksreset an meinem S5 (SM-G900F) durchgeführt.

Nach durchlaufen der Einstellungsprozedur und der Konfiguration des E-Mail Clients, schaltete sich das S5 nach hinzufügen der letzten E-Mail Adresse automatisch aus und direkt wieder ein (Neustart). Das S5 zeigte mir den Samsung Schriftzug und Powered by Android an und befand sich im Loop, das heißt, es startete nicht mehr komplett durch. Nach entfernen des Akkus über Nacht, wurde am Sonntag das Gerät wieder neu gestartet mit selbigen Problem.

Nach Recherche, bin ich bei dem Gerät in den Downloadmodus gegangen und habe per KIES 3 das Gerät neu geflasht und initialisiert. Seit dem bootet das S5 zwar komplett durch, jedoch bleibt das Display schwarz. Auch ein Softwarupdate bzw. neu flashen mit Smart Switch (welches mir im Samsung Chat empfohlen wurde) lief erfolgreich durch, jedoch bleibt das Display weiterhin dunkel.

Die LED funktioniert, die 3 Tasten (Home, zurück und Taksmanager) leuchten und funktionieren, die Lautstärkeregelung funktioniert und ich könnte selbst das Handy Einrichten über den Sehbehindertenmodus (3 x Homebutton drücken).

Was kann das sein und gibt es eine Idee um das Problem zu lösen?

Die Garantie ist natürlich gerade erst im November abgelaufen 😞

Mit freundlichen Gruß

AndreasL

[Urlaub]

Normalerweise würde ich dir jetzt einen Wipe vorschlagen. Da das Display aber dunkel/schwarz bleibt kannst du ja nicht sehen wohin du navigieren müßtest.

Eine Möglichkeit für einen nochmaligen Reset bestünde wenn du es über den Sehbehinderten-Modus nochmal einrichten könntest und es dir auf der Samsung-Seite Find my Mobile angezeigt würde. Dort könntest du es Fernresetten.

Du könntest dein Handy aber auch zu einem Servicepartner oder einem Customer Service Plaza senden bzw. bringen.

[AndreasL]

Danke für die rasche Antwort aber das mit dem einrichten über den Sehbehinderten Modus ist eine reine Qual.

Das wird so leider nichts. 😞

Zur Not muss ich dann nächste Woche doch in Köln zu dem Service Plaza, war da vor 3 Jahren mal mit meinem S3 und das war eine Katastrophe dort.

Na mal schauen, wenn sonst keiner eine Idee hat,  muss ich den Weg mal in Kauf nehmen. 

Gruß und nochmals Danke

AndreasL

[keineantwort]

Ist das Display tasächlich schwarz? Oder ist es nur sehr dunkel? Bei einem Galaxy Alpha hatte ich diesen Fehler mal. Da musste das Display getauscht werden.

Martin

[AndreasL]

Es ist tatsächlich schwarz, im dunklen Zimmer ist nichts zu erkennen.

[hugofix]

Hallo,

beim Alpha bstand bei mir ein ähnliches Problem. Der Schriftzug beim Starten war noch so eben zu erkennen aber mehr dann auch nicht. Allerdings ging das Display komplett, wenn ich auf den Rahmen auf der Höhe des Power-Knopfes gedrückt hatte. Soweit ich das lokalisiert habe, war die Displayverbindung wohl nicht mehr richtig gegeben. Denn durch drücken rundherum am Displayrand hörte ich irgendwann eine Art Einrasten. Allerdings war der Fehler reproduzierbar.

Das Gerät wurde eingeschickt und ich warte noch auf das reparierte Gerät und der beiligenden Erklärung.

Vielleicht liegt ein ähnliches Problem bei Dir vor?

[AndreasL]

Ich hatte von so einem ähnlichen Problem gelesen und meins daraufhin überprüft aber nichts zu erkennen.

Ich hatte das S5 jetzt einem Bekannten gegeben, der sich ein wenig mit den Samsung Geräten auskennt und er hat mir mitgeteilt, das zwar das Display auch bei ihm weiterhin völlig dunkel bleibt, jedoch mittels einem HDMI Kabel mit dem TV verbunden bekommt und dort wohl auch problemlos läuft.

Die Touch Funktion des Displays ist auch in Ordnung, so scheint es in irgendeiner weise mit der Beleuchtung / Ausleuchtung Probleme zu geben. Ist hier die Tendenz ehr richtung Display- oder Mainboardfehler ?

Oder gar was ganz anderes ?

Was meint ihr ?

Gruß

AndreasL 

[keineantwort]

Das mit der Beleuchtung hatte mein Galaxy Alpha auch. Musste ein neues Display her. 

Bedenke bei der Auswahl der Werkstatt, dass nur eine zertifizierte Samsung Werkstatt bzw. Service Point das Galaxy S5 wieder wasserdicht hinbekommt.

Martin

[AndreasL]

Danke für die Antwort, naja bei gut 130 € für einen Displaytausch, finde ich es schon fast als wirtschaftlichen Totalschaden. Da müsste man sich das wirklich reiflich überlegen und ganz sicher sein, das es wirklich das Display ist.

Gruß

AndreasL

[keineantwort]

Da hast Du wohl recht. Das S5 ist ja auch nicht mehr das neueste Gerät.
Da Du schon alle Standard-Lösungen wie Firmware-Update und Hard-Reset versucht hast, bleibt eigentlich nur noch ein Hardware-Defekt über. Es könnte nur ein Kabel sein. Aber so oder so muss dafür das Geräte geöffnet werden und die Wasserdichtigkeit ist dahin und muss mit einem Spezialkleber neu verpresst werden...

Martin