Samsung Galaxy Note8: Nicht Zertifiziert im Google Play Store

[Marko2110]

Hallo erstmal,

Ich habe schon seit einiger Zeit das Problem, dass ich einige Apps auf meinem Telefon

(Samsung Galaxy Note8, 64GB DBT) nicht installieren kann.

Nach langem suchen ist mir aufgefallen, dass mein Gerät im Google Play Store in den Einstellungen "Nicht Zertifiziert" sei. Leider weiß ich nicht, wie ich mein Gerät zertifizieren kann, weshalb ich jetzt eure Hilfe gut gebrauchen könnte.

Kann es am Software-Update von Android 7.1.1 auf Android 8.0.0 liegen?

Ich bedanke mich für jegliche Antwort im Voraus!

Lieber Gruß,

Marko

[PoPeYe]

Moin, 

Ich gehe davon aus das Du eine originale Firmware auf dem Gerät betreibst. Vielleicht hilft es mal den Cache der Google Play Dienste zu löschen. Unter Einstellungen - Apps solltest Du fündig werden. 

Bitte mal versuchen... 

Grüße 

PoPeYe 

[Marko2110]

Hey,

Danke für deinen Tipp, gelöst hat sich das Problem jedoch nicht.

Ich betreibe eine Offizielle Version von Samsung (Android 8.0.1 Oreo)

Letztens war ich in der Samsung Customer Service Plaza Stuttgart, die meinten jedoch, dass alles OK ist und dass es am Apphersteller liegt. (Hatten gar kein Bock das Problem zu analysieren...)

Ich werde es später mal mit einer Notfallwiederherstellung mit SmartSwitch probieren.

Gruß,

Marko

[PoPeYe]

Hi, 

klingt etwas enttäuschend mit dem Service Plaza, ich hoffe die Wiederherstellung schafft Abhilfe. Hattest Du nach dem großen Update einen Full Wipe gemacht... das das System sauber ist.

Grüße 

PoPeYe 

[Marko2110]

Ich habe gerade einen Werkreset über die Recovery gemacht geändert hat sich jedoch nach wie vor nichts. Schade auch.

[DavidB]

Kannst du mal sagen, bei welcher App es nicht klappt? Dann kann ich das hier mit unserem Testgerät nachstellen.

Zum Hintergrund: Generell ist es so, dass die App-Anbieter angeben müssen, für welche Geräte ihre Apps geeignet sind. Uns erreichen hier auch gelegentlich Beschwerden, dass User zum Beispiel Samsung Gear nich auf ihrem No-Name-Handy vom Discounter installieren können. Es ist also gut möglich, dass die App-Anbieter schlichtweg vergessen haben, das Samsung Galaxy Note8 als kompatibles Gerät anzugeben.

[Marko2110]

Hallo,

Die App heißt "boon. Pay". Sie ist für das kontaktlose bezahlen per Smartphone ausgelegt.

Im Samsung Customer Service Plaza habe ich es schon am Note8 getestet. Die App war da und das Gerät war im Play Store verifiziert.

Gruß,

Marko

[Urlaub]

Das kann z.B. auch daran liegen das der Bootloader geöffnet wurde oder das Gerät ist/wurde mal gerootet.

Wurde das Gerät gebraucht gekauft?

[Marko2110]

Hallo,

Nein das Gerät wurde Neu gekauft.

Es kann sein dass der Bootloader geöffnet ist, aber nicht gerootet (KNOX WARRANTY VOID = 0 ( 0x0))

Damals hatte ich lediglich das Problem, dass ich auf Android Nougat festsaß und schon unbedingt Android 8.0 haben wollte, weshalb ich die französische Android Version installiert habe.

Jedoch habe ich dies eigentlich schon auf die Deutsche Firmware zurückgesetzt..

Gruß,

Marko

[Marko2110 · Accepted solution]

Hallo an Alle,

Der Fehler mit der Zertifizierung ist zwar nicht behoben, allerdings lässt sich die App nun aus unerklärlichen Gründen im PlayStore Store Auffinden und installieren.

Vielen Dank trotzdem für eure Mithilfe!

Lieber Gruß,

Marko