am 06-06-2018 09:21 AM - zuletzt bearbeitet am 14-05-2019 05:42 PM von JudithH
Hallo,
ich weiß wahrscheinlich ist das hier völlig fehl am Platz jedoch ist meine Mutter gestern morgen ganz plötzlich verstorben.
Nun bräuchten wir für einige ihrer Daten den PIN ihres Samsung Galaxy j3 (2016). Da wir diesen aber nicht kennen und sie auch keinen Samsungaccount hatte wissen wir nun leider nicht weiter... Könnte mir eventuell jemand Tipps geben wie ich ihr Handy ohne Pin und ohne Factory reset entsperren könnte? Oder soll ich mich an den Samsung Support wenden? Ich bedanke mich schon mal im Voraus.
am 07-06-2018 03:32 PM
Hallo Chiara20,
mein herzliches Beileid zu deinem Verlust.
Vielleicht kannst du mit Hilfe des Google Kontos deiner Mutter das Samsung Galaxy J3 (2016) entsperren. Da bin ich mir aber in diesem Fall nicht sicher.
Leider besteht von unserer Seite aus keine Möglichkeit den PIN zu entsperren oder zu umgehen.
Viele Grüße
JudithH
*Samsung Community - Moderator*
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am 12-07-2018 11:28 AM
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