Samsung Galaxy A3 Gerätesperre gestört

[Rwillers]

Beim Samsung Galaxy A3 bricht die Anmeldung nach PIN Eingabe ab. Ausschalten/ Neu starten ebenfalls nicht möglich. Nach PIN Eingabe erscheint zunächst ein leerer Bildschirm, dann wieder Eingabescreen. Das Gerät ist mit Google Family Link verknüpft, dort abmelden/zurücksetzen/Elternpin funktioniert auch nicht. Wer hat einen Tipp. Vielen Dank.

[Rwillers]

Beim Samsung Galaxy A3 bricht die Anmeldung nach PIN Eingabe ab. Ausschalten/ Neu starten ebenfalls nicht möglich. Nach PIN Eingabe erscheint zunächst ein leerer Bildschirm, dann wieder Eingabescreen. Das Gerät ist mit Google Family Link verknüpft, dort abmelden/zurücksetzen/Elternpin funktioniert auch nicht. Wer hat einen Tipp. 

[Urlaub]

Versetzt das Gerät mal in den Sicheren Modus und teste erneut.

Ansonsten könnte ein Reset/Wipe helfen.

[DavidB]

Hallo @Rwillers,

ich habe deinen Thread hier hin verschoben. Melde dich mal bei unseren Kollegen vom telefonischen Support. 

Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 21:00 Uhr sowie am Samstag von 09:00 bis 17:00 Uhr unter der Telefonnummer 06196 77 555 77.