Samsung akzeptiert Passwort und Emailadresse nicht, wenn ich das Handy auf Werkseinstellung zurücksetzen will

[Members_wQWM8Em]

Hallo Schwarmwissen

Samsung akzeptiert korrektes Passwort und Emailadresse nicht, wenn ich das Handy (Samsung Galaxy S8) auf Werkseinstellung zurücksetzen will. Es wird meine alte Emailadresse angezeigt, die bei einem Identitätsdiebstahl benutzt wurde. Ich hatte sie aber schon vor Jahren überall gelöscht. Auch hier auf der Samsungseite ist sie nirgends gelistet. Ich kann sie natürlich im Handy durch die korrekte Adresse austauschen, nur dann wird angezeigt, dass dies nicht korrekt sei.

Ein hard reset half nichts, auch nicht das Ändern des Passwortes vom Handy aus. Dann wird das Neue direkt wieder als falsch eingestuft.

Was ist da los? Wie kann ich mich anmelden? Oder anders auf Werkseinstellung zurücksetzen?

[USflatliner]

Von der Logik her wäre es doch unschlüssig, diese Änderungsoption in der Kontoverwaltung zu ermöglichen und dann eine Bestätigung von der alten, nicht mehr existenten E-Mail Adresse zu erwarten. Würde diese Bestätigung nicht von der aktualisierten erfolgen müssen , um diese Verifizierung durchführen zu können. 🤔

[Members_wQWM8Em]

Hätte... Aber in einem solchen Fall denkt man nicht unbedingt an Details, wie "find my mobile". Zudem habe ich von dem Vorfall erst nach zwei Jahren erfahren, weil die Polizei ermittelte. Ich hätte auch selbst der rumänische Mafia-Boss sein können. Lange Story. Ich werde die alte Emailadresse nicht nutzen, weil die Hacker sie aktiv nutzen, für kriminelle Zwecke. Jeder Inhalt wird von denen genutzt. Jede wichtige Email abgefangen.

[Members_wQWM8Em]

Dort sind nur die neuen Emailadressen drin. Samsung und Google.

[Barney0w]

Von der Logik her nicht so ganz, die alte Adresse war ja verifiziert, daran scheitert das ganze System.

[Members_wQWM8Em]

Ich habe mich an den Support gewendet und probiere noch etwas anderes aus. Werde berichten, ob und was funktioniert hat.

[USflatliner]

Deverifiziere ich nicht mit der Verifizierung der neuen E-Mail Adresse die alte? Jetzt wird es kompliziert.. 🤪😳🧐 Bin mal auf die Rückmeldung gespannt.

[Caromaus]

sorry mir wurde gesagt neues Gerät kaufen neue Nummer anlegen und neue Accounts anlegen. mehr geht nicht

[Caromaus]

helfen bei den Accounts tuen die nicht wirklich zurzeit

[Caromaus]

das war die Info wenn man nicht mehr rein kommt

[Caromaus]

oder gesperrt ist