Samsung A40, Android Update vom 19.03.2020, FEHLER

[1964rps]

Ich habe heute, am 19.03.2020 um 09:30 Uhr, das vorgeschlagene Android-Update durchgeführt.

Seitdem schaltet sich mein Gerät alle drei Minuten automatisch aus und gibt akustische Signale von sich.

Nach dem abermaligen Einschalten wieder die gleiche Prozedur, nach 3 Minuten geht es von vorne los.

WAS kann ich tun?

Kann ich das Update rückgängig machen?

[ErdbeerSchrippe]

@1964rps 

Moin,

Schau mal was bei Dir so stört. 

Einstellung 

Eingabehilfe 

Was ist dort oben zu sehen?

Meist in blauer Schrift. 

Gehe weiter nach unten,

Installierte DIENSTE 

Wer ist hier am Wirbeln?

Akustische Signale können von irgendeinen Antiviren Programm kommen. 

Hast du zufällig Virenprogramm oder Clean Master installiert?

Gruß 🍓 @ErdbeerSchrippe 🍓

[1964rps]

Hallo ErdbeerSchrippe,

vielen Dank für Deine detaillierte Rückmeldung!

Ich habe nachgeschaut, dort unter >Eingabehilfe< ist in blauer Schrift NICHTS

in bleuer Schrift zusehen.

Unter >installierte Dienste< ist mein Kaspersky-Internetsecurity und Kaspersky-

Passwortmanager installiert, beide sind im Moment aber nicht eingeschaltet,

keine Ahnung warum.

---> ich habe BEIDE jetzt deistalliert, dazu hat die Zeit gereicht.

Mein Zugang zum heimischem WLAN ist seit dem Update ebenfalls

weg, nur am Rande bemerkt.

Bei einem anderen Versuch konnte ich meine Daten in der SAMSUNG

CLOWD sichern, bevor sich mein Telefon wieder von alleine abgeschaltet hat.

---> Jetzt habe ich Angst, dass wenn ich jetzt eine >auf Werkssetup<  gehe,

dass ich hinterher evtl. nicht mehr rein komme weil ich den  Zugang in die

Clowd nicht finden werde.

ICH BIN ABSOLUTER LAIE !

Wie ich schon erwähnt habe, zieht es meinem A40 nach einer kurzen Zeit

die Füße weg und das Gerät schaltet sich aus...

Als ich das Telefon im letzten Spätsommer gekauft habe, hat mir der

Servicemitarbeiter mein Telefon eingerichtet, alleine wäre ich damit

heillos überfordert gewesen. Alle Media-Märkte bei mir in der Umgebung

haben wegen dem Corona-Virus geschlossen, es ist somit keine aktive

Hilfe in Aussicht...

Hast Du vllt. einen Tipp, WOHIN ich mich persönlich wenden könnte?

Vielen Dank für Deine Hilfe, ich weiß diese sehr zu schätzen !!!

[ErdbeerSchrippe]

@1964rps 

Moin, kein Problem , dad Geid schon wieder. 

Die Cloud ist über Dein Samsung Account gesichert. 

Schreibe erst einmal alles auf.

Auf jeden Fall war Dein Kaspery Schuld .

Der hat gepiet. 

Sage ich einfach mal so.

Du musst auf die App halten und oben erscheint Deinstallieren.

Der Dienst muss komplett weg sein und danach Handy Neustart. 

Immer erst einmal ein Handy Neustart machen mach dem der Dienst entfernt wurde.

Dieser Dienst darf bei Eingabehilfe nicht mehr zu sehen sein weder aus noch irgendwie anders. Das Feld muss leer sein. 

Oben meinte ich dieses hier.

Dienste hattest du ja gefunden. 

Punkt 2.

Werkseinstellungen, wir müssen schauen ob das Handy sich beruhigt, aber der Kaspery muss weg  .

Punkt 3.

Die Cloud ist mit dem Samsung Konto ein paar. Ähnlich wenn Mann oder Frau oder Frau oder Frau oder Mann oder Mann, verheiratet sind. Darf ja kein Geschlecht hier vergessen 🤦‍♀️.

Keine Angst, du musst Dein Passwort und den Samsung Account kennen.

Punkt 4.

Dein Google Account ist ebenso wichtig. 

Schau wo die Mail und Passwort ist. 

Punkt 5.

Mache das Einfach Mal. 

Einstellung 

Allgemeine Verwaltung 

Zurücksetzen 

Zurücksetzen von Netzwerken 

Hier löscht Du alle Verbindungen Bluetooth, Wlan..

Diese lässt du Neu verbinden. 

Hast du vielleicht einen im Bekanntenkreis?

Kurz zusammengefasst. 

Werkseinstellungen warten wir kurz ab.

Schau das Dein Kaspery und Passwort...

Erst einmal weg kommt. 

Diesen kann man immer wieder neu zurückholen. Erst ist nicht ganz weg, nur vom Handy erst einmal. 

Mache einfach kurz Handy Neustart. 

Lösche bzw. SETZTE Dein Netzwerk komplett zurück. 

Du kannst auch dort unter zurücksetzen Deine Einstellungen zurücksetzen. 

WICHTIG. 

Schau wo das Passwort Samsung Account und Google Account ist. 

Im Handy nur abspeichern ist blöd.

Alles weitere schauen wir. 

Gerne erstelle ich Schritt für Schritt Bilder rein.

Ja CORONA ist hier extrem nervig.

Geht mir so richtig auf den Keks. 

Gruß 🍓 @ErdbeerSchrippe 🍓❤🤝😷

[1964rps]

HERZLICHEN DANK !!!

Ich mache das heute Nachmittag, muss jetzt erst einmal schauen,

dass ich meine Passwörter wieder irgendwo finde...

Ich melde mich wenn ich das erledigt habe, DANKESCHÖN nochmals!

[ErdbeerSchrippe]

🤝❤ @1964rps 

Perfekt. 

Passwörter hatte ich mal hier Handy abgespeichert. 

War lustig, da ja alles fort war. 

Notfalls ordern man halt neue an.

Schau mal was bei einen ganz normalen Handy Neustart passiert. 

[1964rps]

Ich habe alle paar Minuten einen "ganz normalen Handy-Neustart"

mit dem vollen Programm mit Piepsen, Vibrieren und der PIN-Eingabe,

meist 2x hintereinder, bis sich endlich mein alltägliches Telefongesicht

präsentiert, für wenige Minuten, wie bereits erwähnt...

Ich muss die Zeit mal stoppen, wie lange das Telefon überhaupt einge-

schaltet bleibt, mittlerweile habe ich das Gefühl, dass es sich nur um ein

paar längere Augenblicke handelt weil ich so genervt bin.

Aber ich verstehe Dich schon richtig, auch runtergefahrern habe ich

es schon mehrfach, weil es sich ja alle paar Minuten von alleine aus-

UND wieder einschaltet, piept und vibriert. Nach einem vollkommenen 

Neustart habe ich immer wieder das alte Störungsbild!

Liebe ErdbeerStrippe, ich setze mich jetzt mal an meinen PC und probiere

mein Glück beim Google- und Samsung-Account, mit ein paar Anlauf-

versuchen werde ich aus meinem Gedächtnis bestimmt noch die Passwörter 

eroieren können.

[1964rps]

Netzwerkeinstellungen sind zurück gesetzt, soweit habe ich es schon geschafft,

uuuuuund zack, wieder hat es meinem A40 die Füße weggezogen...

Wenn es das nächste Mal oben ist, es kann sich ja nur um Minuten handeln,

dann fahre ich es erst einmal komplett herunter und danach wieder hoch, so wie

Du es mir weiter oben empfohlen hast.

[ErdbeerSchrippe]

@1964rps 

Der Dienst muss runter. 

Das ist ganz wichtig. 

Denke mal Kaspery macht dort Theater. 

[1964rps]

Kaspersky ist runter, den habe ich rasiert, von dem ist nichts mehr zu finden

auf meinem Telefon.

Mittlerweile bekomme ich wieder SMS, Wahts Apps und sogar Anrufe, YIPPI !

An der Problematik des >von alleine Ausschaltens< und selbständig wieder

Hochfahrens  hat sich aber nichts geändert...

Wollen wir die Werksrücksetzung mal in Angriff nehmen?

Die Passwörter kann ich doch auch hinterher noch probieren, herauszufinden,

oder?